美容院销售八大技巧.docx

美容院销售八大技巧 一、 启动关 1、 卖服务：服务质量要占到80%,其次是产品。 2、 卖卡：顾客感受到了服务的质量及服务项目，自然就会办卡， 把产品隐藏在卡里，产品就可以成套销售，而不是单一的只销 售产品，单瓶销售不利于二次销售，要树立办大卡目标不倒。 3、 树立目标，制定计划。 准备工作是否到位，如：床位的干净，美容师的形象等…… 接待关是否到位。 为每位员工设立销售目标，计划落实到位。 二、 服务关 1、 用服务吸引顾客，越是不成交的顾客，越是给其介绍更多的服 务，用优质的服务突破顾客的最后一道防线。 2、 用“七加一”服务项目，彻底的征服顾客。 3、 在介绍项目时要找到顾客的需求点，为后期成交做好铺垫。 三、 熟人关 1、 推销自己：先推销的是自己，要顾客喜欢你(展示自己，如 自己的人生关、世界关、做人的标准，诚恳善良等 )其次推销的才是公司，最后才是产品。 2、 要学会观察顾客、扮演好自己的角色，快速与顾客交朋友，让顾客 喜欢自己。 3、 聊天的话题 表层的话题：先了解消费水平(问她用什么化妆品) 深层的话题：顾客和别人不谈的话题。 综合的话题：一个话题引发很多的话题，大到深层话题。 横向的话题：(一问一答)戒备心理很强的顾客，注：要严格区 别教育关和熟人关。 四、 大夫关 先表扬顾客皮肤的优点，然后找出顾客关心的皮肤问题，从五个 方面讲： 皮肤问题产生的原因：内因、外因、保养、环境、气候、遗传、 睡眠等。 发展的趋势：抓住问题放大，施压。 治疗方案 按例分析，讲成功案例。 承诺有效果。 五、 美容师关 讲解和宣传美容知识 六、 产品知识关 用自己的话把产品知识灵活应用，结合生活，结合顾客多渠道推销。 七、 销售关 1、 每句话都带称呼 2、 树立目标不可倒，可让顾客感受到买的不是奢侈品而是日用品。 3、 例案分析，编故事，吸引顾客。 4、每做一个项目，让顾客感觉到她是最特殊的。 5、 高压减压迂回成交。 6、 问题应答如流，说服力强，没有成交，再过熟人关。 八、档案关 做好顾客的档案，更好的了解顾客，贴近顾客，合理的安排和设计顾 客。