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精品文档 如何确定重点客户 课程描述： 忠实客户的多寡，象征着企业能力的高低。但由于企业资源能力 的限制，客户消费水平的不同，刺激企业出现科学合理的差异化管理 手段。如何有计划、有步骤的开发那些对企业有重要影响力的客户？ 如何系统筛选重要客户？如何确定重点客户？ 本课程将从实务角度出发，透过客户服务工作中相关的案例，为 您一一阐述如何确定重点客户，并为您提供方法与技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 确定重点客户，有助于企业对客户的更好管理，从而拉近与重点 客户距离，促进企业经营发展。下面我们从实战经验中总结一些方法 流程，以便大家参考，少走弯路！ 了解判断重点客户的标准，是确定重点合作客户的标尺。 依照企业具体情况进行判定，如：企业经营理念、企业文化、发 精品文档 精品文档 展方向等。如果客户在以上方面与企业存在较大差异，那么这些客户 将很难成为企业的重点客户。客户实力、信誉等因素也是判断重点客 户的标准之一，确定客户实力，保证合作的稳定性；调查客户信誉， 杜绝企业受骗的可能。同时，根据企业的具体情况，客户实力、信誉 等因素，判断与客户深度合作的可能性。 根据客户和企业的基本情况，我们一般对客户市场进行如下筛选 分