职场礼仪心得-之五-职场社交礼仪..pdf

·礼仪讲堂 · 常不高兴地问，是谁叫派人去大错。 职场社交礼仪的规范是必须遵守的，在运用这些礼仪的时候，必须高度关注四 个重点问题。 1、自我定位要准确职场社交中最重要，且又是最容易被忽视的问题恰恰就是 自我定位的问题。自我定位准确的，沟通的效率就高，社交成功的可能性就大，反 之亦然。自我定位的难度是很大的，因为每一个人都会认为自己是最行的，最了不 起的，自己瞧不起自己的人是不多见的，因此，自我定位就难以做到准确无误。 来看一个案例：张三是某单位的办公室主任，有一天，他接到上级指示，要求 该单位立即派人前往某地执行一个任务，张三在未经请示的情况下，抱着积极和负 责的态度，把人就派出去了，之后还当作自己的一个成绩向领导作了汇报，没有想 到的是，领导非 再来看一个案例：李四参加高级干部的面试功亏一篑。面试是职场上的一种特 殊沟通方式，李四在这场面试中的出场顺序排名第三，上场前，他给自己的定位 是：反应要快、气势要足、表情要好。按照这种定位，他一上场，就把麦克风掰 直，把考官为其准备好的椅子挪开，他认为站着讲是有自信心、有底气的表现，接 着就开门见山、直奔主题。第二步是抽答题目，当主考官话音刚落，他就侃侃而 谈，直把那个题目分析得淋漓尽致、头头是道，自我感觉更好了。第三步是一个必 答题目，李四因为平时热爱学习，此时更是胸有成竹，把考官给的十一分钟时间全 部用完，这是相当困难的，个别考生甚至只讲了几句话，就说 “回答完毕 ”了。结果 却是，李四得了全场最低分，开始他想不通，许多观众也为他鸣不平。经过仔细的 反 省，他终于找到了自身存在的问题 —— 自我定位错误。 我们来分析一下：作为一名面对近 20 名考官的考生，显然他应该属于弱势群 体，弱势群体的自我定位应当表现出一种虔诚的、略显胆怯的，甚至应当是目光中 透出一丝丝 讨好“ ”的意味，人心都是肉长的嘛，作为强者的他们，当然希望看到考 生的这种 标准“ ”形象。但是李四却不，他那强势的作派，肯定是激怒了不少评委。 一上场就把麦克风掰直，站在讲台上，他的目光已经是在 “俯视 ”评委了。再看其他 考生都对考官有个开场白： “尊敬的各位评委，大家下午好，我是某某考生，请给 我一个机会 ……”这是讲礼仪的表现，而李四却是开门见山、只奔主题，定位之谬 差，简直能让旁观者心悬嗓眼。此次面试，考的是高级干部，高级干部的形象定位 应当是沉稳、三思而后行的那种。反观李四，却是当主考官话音刚落就脱口而出， 反应快倒是不假，但 “不成熟 ”、 “浮燥 ”的印象恐怕也深深地印入评委的头脑了。 58 2009.5 礼仪讲堂· · 2、为他人定位要准确为他人定位，也就是为对方定位也必须准确无误才行。 还是以上述两个案例为例：张三不仅自我定位是错误的，而且为其领导的定位同样 也是错误的，领导不是由你任意摆布的 “木偶 ”，而是决策者和指挥者，如果说你张 三是一位执行者的话，领导当然就是决策者和指挥者。现在你张三把决策、指挥和 执行的事全做了，简直就是吃力不讨好嘛。 李四为自己定位错误了，而他为评委的定位也是不对的：评委是强势群体，面 对这么多强势群体，你李四居然 毫无惧色“ ”，真正是匪夷所思！ 3、遵守惯例 所谓惯例，是指职场上约定俗成的礼仪规范。譬如乘车时，为了体现尊重，应 当由乘车者中的位尊者先上车，以便向随行者告知他所坐的位置便是 “大位 ”。你如 果不遵守这个惯例，就有可能犯下礼仪错误。 又譬如在社交舞会上，请异性跳舞时，女性可拒绝男性，但拒绝的方式必须是 自贬式的、谦恭的，必须是能够给对方留足颜面的，这也是惯例，如果你作为女性 粗暴地拒绝男性，则不仅是对这位男性的不尊重，而且也是对自己的不尊重。 4 、职场社交中的忌讳这方面的忌讳应该说是很多的，譬如不能不尊重别人， 不能不顾别人的感受等等，就纯粹的社交和沟通而言，职场社交中的忌讳可以 概括为 “九不谈 ”： （1）不非议党、国家、政府。包括对党和国家领导人的非议也是不允