职业经理人必备要求.pdf

合格的职业经理人必备能力 做一名合格的职业经理人，应做到以下几个方面： 一、炼就八种能力，组建好管理班子。 1、组织计划能力； 2、语言公关能力； 3、沟通协调能力； 4、专业技术能力； 5、培训督导能力； 6、危机处理能力； 7、市场开拓能力； 8、创新思维能力。 同时还要精心组建优秀的管理班子，根据酒店的规模档 次，对部门经理班子进行严格的资格审定：不仅要有一定的 理论水平，丰富的实践经验，还要有较强的计划、组织、控 制、协调、激励和决策能力，操作示范和培训下属能力，以 及对自身的严格要求和勤奋的工作精神。 二、树立十种职业意识，成就职业经理人。 1、市场意识。 职业经理人只有树立高度的市场意识， 才能敏锐地了解市场、熟悉市场、把握市场，并在酒店管理 的岗位上捕捉市场客源的良机、先机，做好酒店的市场客源 开发、宣传促销、营销管理等工作。作为职业经理人，你不 但要关注本行业、本地区市场情况的变化，还应具备了解掌 握国内市场、国际市场变化与发展的眼光。 2 、竞争意识。 “物竞天择，适者生存” 。作为酒店职业 经理人，我们必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理 竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的， “市 场不相信眼泪，竞争不同情弱者” 。只有高度树立竞争意识、 进取意识，树立竞争感、危机感、紧迫感、压力感，才能不 断提升、 不断进步， 才不会遭致激烈而残酷市场竞争的淘汰。 3、效益意识 。作为一名职业经理人，必须使你管理的 部门，实现经济效益的最大化、社会声誉的优良化、品牌价 值的提升化。只有高度树立追求良好经济效益的思想意识、 工作目标意识，并且运用你所掌握的专业知识、管理才能、 领导艺术，调动一切能调动的人、财、物、营销、信息等力 量，为实现企业最佳化、最优化而努力。 4 、敬业意识。 忠于职守、勤奋敬业是酒店职业经理人 应具备的基础素质，勤奋敬业、坦诚公正、严明自律是职业 1 经理人的人格魅力。在酒店管理纷繁复杂的工作中，才华、 专业、能力往往不是第一位的，忠诚、敬业才是第一位的。 要想成为一名真正的酒店职业经理人，就必须高度树立敬业 意识，惟忠心向着企业、 惟爱心向着宾客、 惟关心向着员工、 惟痴心献给你所从事的酒店职业。 5、国际意识。 中国酒店职业经理人，必须具有四海为 家、了解世界、 熟悉国际酒店业的管理与发展趋势， 懂经营、 善管理的综合能力。同时具有政治家的深谋远虑，有战略家 的雄才大略，有企业家的策划、领导、管理才能，有塑造中 国自己的“希尔顿” 、“喜来登”、“雅高”、“万豪”品牌与集 团的国际眼光和决心。同时要在全球经济一体化、知识经济 综合化、网络经济迅捷化的今天，高度树立国际意识、全球 战略，才能成为一名具有国际水准的职业经理人，才能走出 国门、融入世界。 6、学习意识。 作为一名与时代潮流俱进的职业经理人， 你的知识结构、 心理素质、 艺术修养、 公关能力、 协调能力、 专业技能、 思想观念、 领导才能等， 都必须适应社会的发展、 竞争的需要。惟有向书本学、向社会学、向国内外同行学、 向先进发达国家和企业学，才是职业经理人生存的基础、发 展的本钱、创新的源泉、成功的风帆。 惟 有 不 断 学 习 与 提 高，才能提升自身文化素质的含金量，才能使你所领导的部 门和企业，由经营型组织发展成学习型组织，并形成强有力 的知识资本竞争力、企业文化凝聚力，使你最终由经营型管 理者成为学习型、开拓型、