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营销管理和营销技巧 专题培训 营销人员培训课程 培训目的： 传播知识、交流经验、启发思路 课程设计： 理念、概念、管理、技巧 培训方式： 演讲、演练、答疑、研讨 营销新理念 营销定位：为客户提供四种需求的满足 公司定位：为客户提供需求而进行定位 产品定位：为客户提供解决问题 的方案 市场导向与产品导向 四个价值：使用、心理、惊叹、灰色 例：针、门童 4P与4C的革命性演变 4P：产品、地点、价格、通路 本质是让客户适应企业，出发点是企业 4C：顾客、成本、便利、沟通 本质是让企业适应客户，出发点是满足客户的需求 营销的本质含义 本质是远远超越或打败竞争对手 本质并非是保证客户满意度 短板与长板 行业壁垒、同业联盟 营销的目的是为了满足客户的四个需求而不是回收贷款或销售产品 销售与服务的关系 销售是为售后服务而服务的 售后服务不是为销售而服务的 客户是企业的上帝 营销人员是企业内部的上帝 不同阶段不同中心 市场营销概念 市场营销：是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换 服务----市场营销的新杠杆（价格、产品、服务、关系） 关系营销思想产生 市场调查与分析 调查内容 调查方法 调查程序 市场营销策略 定位策略 产品策略 价格策略 传播策略：宣传