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中层经理如何进行管理？有效才是硬道理 　管理之道在于借力，团队经理的重要管理职责在于借助所属员工的力量达到完成团队既定目标，当部门经理成为管理者之前，成就只与自己有关，成为管理者之后，成就都与团队有关！ 　　经由员工工作，实现团队的目标，但在这中间却涵盖了一个整体管理过程，经典的管理理论认为，这个过程是：计划、组织、领导和控制，其中，计划、组织职能使管理过程的前提，属于管理的方向和谋划；控制职能是管理的保障，能够对管理工作评估衡量，确保效果的实现。 　　一、“领导”工作的前提 　　1.计划职能 　　管理的工作的计划职能，为部门经理开展“领导”工作，制定了目标和策略，提供了方向和纲领，使得部门经理能够带领员工沿着一定的步骤和流程，上下同欲向着一个共同的目标前进。 　　2.组织职能 　　管理中的组织工作就是要构建人和事和谐的工作秩序，设计任务结构和权力关系、工作职责来协调不同人和不同部门的努力。套用一个管理术语，就是建立组织架构，管理专家沈菏生先生认为：有这样几个步骤：首先，要清楚哪些是应该做的事或应执行的任务，然后将这些任务分派给相关人员，并明确他们的职责。接着授予每个职位职权，使居于该职位的人可遵照执行，或指挥他人执行。 　　建立组织架构的下一个步骤，在于明确各职位彼此间的职权关系，即明确谁该向谁报告，以及身居各职位的人拥有何种职权。如此可确保大家都知道自己的上级是谁，部属是谁，以及他必须服从或行使的职权种类与范围。 　　科学清晰的组织架构的目的是引导员工同心协力，朝着有效实现团队目标的方向努力 　　二、“领导”职能的三种手段 　　管理的“领导”职能，是管理者与被管理者进行互动的主要方式，也是最能体现管理艺术的一种职能。管理中的“领导”职能，并不仅仅是向员工下达命令，而是包括了指挥、指导、激发的的三个手段。 　　1. 指挥职能 　　对于管理者来讲，“指挥”职能就是向被管理者布置工作、下达任务指令；一个人由普通员工晋升为经理，说明他自己干工作是比较出色的，但是自己干的好，并不代表也能做到“带领部属干得好”，要想成为一名合格的管理者，就要求部门经理自己以身作则、带头干好，发挥“跟我上”的精神，以自己的行为感化员工树立起干好工作的态度，制定科学的目标，并将目标分解到每位员工，使大家明确完成目标的意义，然后按照既定工作职责、策略和流程，指挥员工干好工作，最后，制定严格的纪律和奖惩考核制度控制员工完成工作。 　　对被管理者来讲，就是要“一切行动听指挥”，也就是要服从，服从是员工的美德，因为一切管理目标的实现都是建立在员工服从的基础之上的，每一位员工都必须服从上级领导的指挥安排，服从是提高员工执行力的根本。 　　员工的服从分四个层次，管理者需要根据不同的层次，采取不同的手段。 　　不服从：最低级的自然是不服从，看不到实现目标的好处，也不愿做被期望要求做的事情，“任你苦口婆心，我就是不干”、“此处不留爷，自有留爷处”。对于不停指挥的员工，只有以霹雳手段解决问题。 　　初级服从：员工看不到实现目标带来的好处，不想被打破饭碗，不得不做刚好符合要求的事情。这样的员工，管理者需要牢记“管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的，不逼员工，员工就平庸！”管理者逼着员工去工作，员工就能成长，工作就能完成。 　　中级服从：大体上，看到了实现目标带给自己的好处，能够按照要求和期望做事情，但仅此而已，是个“不错的战士”。要求部门经理能够胸怀全局，精通业务，熟悉工作的各个流程环节，根据员工的能力特点，善于指挥，向员工安排合适的工作，做到“人得其事,事得其材,人尽其材,事尽其功”。 　　高级服从，能看到实现目标带给自己的好处，去做所有被期望和要求的事情，或做得更多，积极主动服从计划策略和流程规定，是个“好战士”。对于这样既有能力又有责任的员工，管理者就要善于授权，把握方向，无为而治，必要时，根据工作进度进行指导，有效地帮助下属，激发员工出色表现。 2. 指导职能 　　对员工进行帮助、辅导、培训和培养，增强员工能力，帮助员工及时有效地解决问题，提高员工工作绩效，指导是要与员工真诚合作，与员工一起工作，而不只是在“做员工的工作”。 　　指导可以调动人们的潜力，提高他们的表现，并不是只有不好的表现才需要指导，的确，指导多用来弥补实际表现和期望之间的差距，但它也可以开发人们的潜能，形成新的、超越现有变现的特性。 　　有效的指导员工工作，同时也对管理者提出了较高的要求，管理者不仅自己能把工作干好，还要明白自己为什么能够干好工作，能够总结出干好工作的内在规律，形成系统的知识和经验，教导员工干好工作，只有这样，自己才能称得上是合格的管理者。 　　指导员工干好工作，首先要分析影响工作的因素，是员工工作能力因素、还是外界环境因素。如果是员工工作能力因素，则要分