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天天文档在线 联系QQ：744421982 兖州万泰装饰培训方案 一、培训意义 近年来，随着企业之间竞争的加剧，员工培训工作越来越被企业的高层管理者所重视。企业重视员工培训的意义在于： 加强员工培训有利于调动员工的积极性、主动性和创造性 工作人员虽然层次不同、岗位不同，但就其大多数而言，都渴求不断充实自己、完善自己，使自己的潜力得到充分发挥。这种自尊、自我实现的需要一旦得到满足，将会产生深刻而持久的工作动力。经过培训的人员，不仅提高了素质和能力，而且也改善了动机和工作态度。 加强员工培训可以提高组织运作的质量和效率 接受岗位培训与开发的员工，不仅能够更好更快地掌握新技术和新方法，正确理解新技术指标的含义，提高整个组织的工作水平和质量，减少浪费，提高劳动效率，更重要的是还能够使员工理解企业的经营战略目标和方针，对企业所进行的正面监督、指挥和协调也能正确地理解和认识，从而使整个组织在认识上统一，有利于组织提高工作效率。 加强员工培训可以提高企业的应变能力 随着新技术革命的迅猛发展，知识更新、技术更新的周期越来越短，而技术在竞争中的地位日益加强。技术发明、技术创新的关键都在于人才的培养。企业只有在人员的培训与开发上多下工夫，才能在市场竞争中占有优势，才能适应市场的不断变革与发展。加强员工培训有利于员工认同企业文化企业对员工的培训，尤其是对新员工的培训，可以使他们充分了解本企业的文化，引导他们的思想文化与企业的思想文化相统一。当然，企业的培训本身就是企业文化的重要组成部分。 加强员工培训有利于协调人与事之间的矛盾 随着科学技术的发展，知识更新的速度越来越快，“事”对人的要求越来越高，人与事的结合处在动态的矛盾中。总的趋势是各种职位对工作人员的智力素质和非智力素质的要求都在迅速提高。要解决好这一矛盾，一是人员调动；二是人员培训。人员调动是用“因事选人”的方法实现人事和谐，而人员培训则是使用“使人适事”的方法实现人事和谐，即通过必要的培训手段，使其更新观念，增长知识和能力，重新适应职位要求，显然，这是实现人事和谐的更为根本的手段。员工培训的原则批发商进行员工培训时，应坚持以下原则。 理论联系实际，学用一致的原则 无论任何形式的培训，都必须有明确的针对性。也就是说，培训工作要从实际工作需要出发，要与受培训者的职位特点、知识结构、思想状况、年龄等紧密结合，这样才能收到实际效果。为使培训与使用一致，批发商必须注意两点：一是要对培训工作全面规划。培训工作是一项长期性、战略性的工作，因此培训工作切忌盲目性和随意性。批发商应根据企业自身情况及员工实际情况选择合适的培训模式，使员工培训与各部门的发展很好地融合在一起。二是要学用一致。培训内容切忌概念化，要从实际需要出发，根据各类人员的工作性质和素质现状，有针对性地设置培训内容。 全员培训和重点提高相结合的原则 全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各类人员都进行培训，这是提高整个企业综合竞争力的重要手段。但全员培训并不代表平均使用培训资源，培训工作仍然要有重点、有层次，即重点培训技术骨干和管理骨干，特别是培训中高层管理人员。对于年纪轻、素质好、有培养前途的第二、三梯队干部，也应该有计划地进行培训。 专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则 人员培训还应该与干部标准、员工标准相衔接。既然企业对员工的要求是德才兼备，而不仅是业务标准，那么培训的内容也必须兼顾专业技能与思想品德两个方面。也就是说，除了安排文化知识、专业技能的培训内容外，还应安排理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。只有二者兼顾，才能切实抓好员工培训的工作。 二、培训意义 1、更新平庸思想观念，塑造团队协作意识、激发员工激情与斗志。 2、拓宽视野，增强知识面，提高个人素质及团队整体素质。 3、套员工对公司文化的理解和认同，提高员工对公司的信心。 4、提高服务意识，提高服务质量，减少客户抱怨。 5、提高服务礼仪水平，提高工作效率，提升工作工作业绩。 6、树立正确的职业心态，以积极的态度面对工作，以积极的方式解决问题和矛盾，创造良好的企业内部人际环境。 三、培训课程设计原则 本次课程培训的设计是依企业所需，由浅入深、通俗易懂、交流互动式的向企业员工传递给企业员工一种新观念新思想新技能。 四、培训内容 1、团队精神； 2、狼性团队建设； 3、主人翁意识责任感； 4、沟通技巧与有效沟通 5、时间管理； 6、领导力与执行力； 7、销售人员五项修炼； 8、商务礼仪。 以上培训大纲仅以草案，具体内容待双方商榷后再定。 五、培训形式 以教授、讨论、交流、沟通、观摩、案例等方法，调动全员参与，活跃培训氛围，启发心智，交流思想，以达成培训之目的。 你可以拒绝学习，但你的竞争对手绝对不会。 ——