汽车保险与理赔 汽车保险与理赔 第十四章 现场查勘（二）.ppt

引言 查勘前的应准备的工具 相机 、卷尺、三角尺、手电筒、砂纸、电池、食品、水、塑料袋、瓶子、剪刀、纱布等 笔记本电脑 导航 摄像机 现场处理 确认标的车辆 1、查验车牌号、保险单或保险卡； 2、查验当事驾驶员驾驶证和机动车行驶证 3、查明出险车辆的情况和车辆使用性质 现场处理 1、指导客户填写《机动车辆保险简易赔案处理单》，要求驾驶员填写详细的出险经过。了解事故发生的时间、地点、原因、经过及结果、驾驶员情况、处理机关、财产损失情况、人员伤亡情况、施救情况、现场笔录。 2、现场照片拍摄 3、判断事故的真实性:当事人描述、现场的细节综合判断案件的真实性，排除非本次事故损失。对存在疑点或报案不符的事项做重点调查；必要时对当事人或目击人做询问笔录。 4、确定保险责任：依据近因原则及案件调查后的结论，判定事故是否属保险责任，属何险种的赔偿范围。 痕迹-----查勘中最值得注意的细节 事故发生后，无论是机动车辆之间，还是车辆与固定的物体、或车辆与行人之间，甚至车辆自身的事故，都会或多或少的在车体上留下种痕迹。 查勘人员到达现场后须对现场的肇事车辆、地面、伤亡人员以及碰撞物体，进行认真仔细地勘查。寻找和确定事故的接触部位。仔细观察事故痕迹和物证的形态和特征。主要注意以下几点痕迹： A道路痕迹―车辆轮胎在道路上的拖印、压印和擦印；车体及某些物体在路面上被撞砸、挤压、擦刮、刻划及人体被撞击、碾轧、搓擦、摔打所留下的各种痕迹。 B车体痕迹－交通事故中，车辆与车辆，车辆与其他物体接触时，在车辆表面所形成的撞击或擦刮及其他不同程度的破坏损伤痕迹。刮擦痕多为长条状，除具有凹陷或破损的特征外，还呈现车身灰土、泥土被擦掉或漆皮被刮落的现象。与碰撞事故相仿，刮擦部分上可能留下对方车辆的漆皮、木质纤维或其它物体的痕迹。 C其他相关痕迹－车辆、人体、路面及相关的其他物体上因喷溅、沾染、涂污而形成的附着物痕迹等。这些痕迹的形态、颜色和大小往往是事故过程的某些侧面反映，甚至能完全反映事故的全过程。 查勘技术 车辆查验技术 调查取证技术 现场照相技术 现场绘图技术 查勘的基本方法 询问 嗅闻 查看 丈量 摄影 收集 绘图 填写 问 问出险时间；问出险地点； 问出险原因；问出险经过； 问财产损失；问人员伤亡； 问施救情况。 闻 是否酒后驾车？ 没有测量仪器 没有检测权利 注意时间点 12-15 18-凌晨1点 看 车辆状况？ 部件性能是否完好无损？ 查勘第一碰撞点——正面碰第一接触点应 是保险杠： 如果碰树——有树皮； 碰电线杆——有灰屑； 碰墙——有土屑、砖屑； 碰护栏——有油漆。 丈量 道路宽度 边沟深度 制动印痕 受损部位与障碍物是否一致 收集 散落物 附着物 痕迹 现场照片拍摄要求（含复勘） 相向拍摄法 十字交叉拍摄法 连续拍摄法 比例拍摄法 用最少的照片说明事故 现场拍摄原则： 先拍摄原始状况，后拍摄变动状况； 先拍摄现场路面痕迹，后拍摄车辆上的痕迹； 先拍摄易破坏易消失的，后拍摄不易破坏和消失的。 从整体到局部、从上到下、从外到里 总之要根据现场实际情况，灵活运用、采取交叉拍摄的方法。 照相关键点 局部拍照时，相机要聚焦、手要稳、照片要清晰并有辅助照片反映所处部位。 照片排序：现场方位、概貌、重点部位、车架号、人车合影、证件（驾驶证正、副证，行驶证正、副证、保单（卡）、事故证明），损失项目，从远到近、从整体到局部的顺序排列。 全景照片---车牌号、车型号、受损部位的照片 45o照---选静止的固定参照物进入拍摄画面，拍好 两个45o照片——前45o照侧面和前牌照；后45o照另 一侧面及后牌照（即使没损坏也要拍——防止施救 中扩大损失）。 特殊--- 总成或高价值件需拍照片，小损失不必拍。 缸体裂纹——直接拍无法反应出来，可先涂柴油，再 用滑石粉或粉笔末撒上，用小锤敲击，形成一条线拍 照。 电脑——照片反映其变形。 对照片不能反映出的划痕、变形要用手指向损坏部位拍照或标识拍照或对比拍照，对照片不能反映出的裂纹要用物体插入损坏部位拍照，并能反映损伤原因。 除非无法实现，凡需更换部件均应在零部件原安装部位拍照。 一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需单个或重复拍照。 A、准确反映出险地点全貌； B、准确反映出险地点地理位置的标示。例如：标志性建筑、路牌、楼牌、交通指示牌等 C、准确反映事故产生路线和重点起因。要求：按车辆顺行方向拍摄； D、比对车辆受损部位与外界接触部位的高度、面积、形状 E、准确反映施救情况； F、详细记录现