手机卖场销售实习总结与手机销售一周工作总结汇编.docx

第 第 PAGE #页共4页 第 第1页共4页 手机卖场销售实习总结范文 我现在在XX市XX的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶 段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很 普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多 在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这 个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感触吧！ 1、 做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张： 临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收 银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。 由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高, 她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经 傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事 情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 2、 学会了与人沟通和处理事情的应变能力： 说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客 对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们 那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候, 我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜 她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不 知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我, 说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数 落我，弄的我一句话都没有插上。 她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说 我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的, 因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听 着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说 话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上 看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年 轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。 气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原 因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们 愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500So走的时候阿姨还特地为她刚进来 时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把 握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了 “以德报 怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 手机销售一周工作总结 转眼又一周，时间过的太快了，上班到下班一点感觉都没有，总在感叹时间过的太快太快 工作快5个年头了，工作方面一年比一年充实，一天一天在长大，总在追求完美，那个骄傲 无知的现代人没了，换来的是那个依然对工作充满激情、对生活充满渴望、对追求幸福依 然执着的大男孩。 我是一个无比倔强的男人，就是我们常说的认死理，只要认准的事通常会一条道走到黑, 朋友们总劝我，但是我自己并不认为这肯定就是错误的。 每个月的最后一天是公司例行盘点的时候，在办公室的屮层管理者都要到店面进行监督盘 点，咋天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。 也许是职业病的原因，我最愿意逛的商场是手机商场，只要逛街基本上都是去手机商场， 我在我们的店里看一看销售价格，脑袋当时就蒙了，因为这些手机基本上都是我亲手采购 进来的，对采购价格、销售限价、销售基准价、终端零售价太了解不过了。 金立某机型 采购价53070/台，我给他们定的价格是599元?699元/台，她们店的实际销售价格是899元/台 ,我随便看了一圈，至少有10款畅销机型，比正常零售价都高100元?300元，我找到店长逐 一问她这些机型的采购价格多少，零售价格应该多少，竞争对手的标价多少，实际成交价 多少，她基本上一个问题都冋答不出来，当时我的语气确实不太好，我也看出來她当时的 尴尬，店长应该由市场部门直接管理，正常情况下我是不会管这些的，可是实在看不过去 ,一名店长，一个店的负责人，对自己经营的产品毫无了解，对竞争对手的信息毫无了解 ,这样的店长，要她做甚？ -直对公司大部分店长不满，除了能力方血更重要的是工作态度方面，还有做人方面。 今天一早就找到这个店长的销售主任，好好喷他一顿，爽死了，不过没关系，这个人老熟 人了，他没来我们公司前在mt公司，现在关系也铁的很。 手机行业，采购部和市场部联系最密切，也是最敌对的两个部门，人多情况下我们采购进 来的产品如果卖不好，市场部就会说我们采购的价格高了，要不就是产品性价比不好，同 吋采购部又说了，卖不好是你们市场部销售能力不行，管理不善，哎，这两个部门又爱又 恨，互相