到我为止手册4.pdfVIP

规范流程 规范流程 贰：对外部份： 取件部主管发满意及不满意微笑标贴给客 一、 在全公司范围内开展《到我为止》 人，引导客人于完成工作或服务后由顾客现 活动，采取顾客参与评选的办法， 场亲自张贴，客服人员每日登记票选成绩， 对顾客所涉及的每一个部门人员进 并公布于各部门。 行竞赛，并有奖有罚（二线部门由 四、对每日被顾客票选不满意人员，由取件 内部顾客评选），具体操作由企划 门市负责查询原因，并填写《顾客申诉记录 部负责，客服部配合。 表》，交相关部门主管限期回复客人，后续 二、 于营业部现场（含接单 / 看样 / 取 操作如前所述。 件