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综合部经理年终总结 综合部经理述职报告 一、一年来的工作情况 ( 一) 从调研着手，认知和解决商城的实际问题我从 1994 年应聘到 ，XX年我就任 **** 集团股份有限公司副总经理、 ** 商城总经理。几年来，我经历了 ** 从无到有、从小到大兴旺的全过程。可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况， 梳理了在新形势下推进商城建设的思路 ; 对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。 ( 二) 围绕中心做好本职工作一年多来，通过市社的正确指导和帮 助，我紧紧围绕 ** 集团 ** 总部的工作中心，重点开展了以下几项工 作：――支持商城发展，致力宏观调控与监督。为推动商城发展， XX ** 集团 ** 总部内部进行机制改革， 实行分散承包制。 为了能让这种机制充分发挥效用， 避免各自为政现象的发生， 集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。由于试行新的经营机制， 各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。此时，制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。 因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据。并要求各部 位制定了工作制度、 工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的办法，较好地完成了调控工作。 ――运用经营商城经验，支持各项改革。参与各承包部位指标的 划分。年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、 费用指标进行 逐一核定、分解，为总部制定承包合同提供合理依据。 ――坚持宏观调控，确保租金收入。通过目标责任划分，强化宏观管理，把好调控关，确保了商城 XX年各承包部位都完成租金收入，XX年共实现租金收入 970 万元。特别是 ** 家电城的发展，我倾注更多的心血。因为家电城是在我全力打造下发展起来的， 众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈，而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮助家电城巩固市场，招商促销，最后艰难完成了经济指标。 ――加大监管力度，完善日常管理工作。为实现商城经营秩序井然，推进商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，达到预期目的 ; 作为商城的总经理，深知自己责任重大， 因此我坚持每天到各城巡查， 及时发现问题及时解决，并及时把在第一线了解的情况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城 XX年度日常管理没有出现重大问题。 ――积极协调外部关系，争取政策支持。 ** 商城发展到今天，已 ** 市享有很高的声誉，因此各行业、各职能部门都盯上了商城。本来现在市场正处在低迷阶段，费用的增加又加重了广大业户的负担，同时也扰乱商城的经营秩序， 影响商城的稳定。 因此我与有关部门协 调配合，通过多渠道、多途径地做工作，极力为业户争取政策，维护他们的利益，确保商城的稳定。 ――积极协调内部关系，保证工作连续性、有效性。今年集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。 靠各部位员工自己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。 ――注重宣传的导向作用，举办有特色的宣传活动。组织第二届 电脑节和旺季商品展销月活动及家电城“五 . 一”、“十 . 一”、春节期间优惠大酬宾活动，极好地营造了商业氛围，提高商城的知名度。 ――培树龙头企业，提高商城的核心竞争力。 ** 商城的前身是从小家小户起步的，实力有限，参与竞争，抵抗风险的能力差。因此，商城提出了培树龙头企业的方针，并制定相关政策， 旨在培养大户、树立典型，让其起到带动、烘托的作用，以促进 商城的稳定与繁荣。在 XX年度商城在原有龙头企业五户的基础上， 又培树龙头企业四户。 这些龙头企业带动了几十个小户的发展， 达到 我们预期的目的。同时商城还坚持评寻文明业户”的活动，年终予以 奖励。“龙头企业”与“文明业户”的招牌为这些业户带来预想不到 的利益，其他业户积极努力争取， 一时以来商城的文明化得到了发展， 商城的实力也大大增强。――加大保卫工作力度，做好服务保障。安 全工作一直是责任重于泰山。 尤其是我们商城这一级防火部门， 如果 出现问题，损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导，我深感 自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识 ; 落实责任，防 患于未然。确保商城在 XX年度安全工作万无一失。商城被市局评为