实用商务礼仪(非常全面)-实用商务礼仪[宣贯].pptVIP

问题 1、请结合案例分析，金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些？ 2、在商务活动中，我们应该如何注意自己的个人礼仪问题？ 案例2 　　某公司新建的办公年夜楼须要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向a公司采办这批办公器具。此日，a公司的发卖部负责人打算要上门访问这位总经理。总经理筹算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不意对方比预定的时候提前了2个小时，原本对方传闻这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，但愿员工宿舍须要的家具也能向a公司采办。为了谈这件事，发卖负责人还带来了一堆的材料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位发卖员等了不到半小时，就开端不耐心了，一边整理起材料一边说：“我还是改天再来访问吧。”这时，总司剪发现对方在整理材料准备离开时，将自己刚才递上的名片不警惕掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不警惕的失误，却令总经理改变了初衷，a公司不仅没有机缘与对方商谈员工宿舍的设备采办，连几乎到手的数百万元办公器具的生意也告吹了。 问题 1、商务礼仪案例分析识分析为什么a公司此次的生意会失败？ 2、应如何进行得体的拜访？ 3、如何运用名片礼仪谈成生意？？ 过渡页 TRANSITION PAGE — * — 3 职场形象管理 认识职场形象 职场妆容 职场服饰 语言形象 — * — 职场形象提升 3.1 认识职场形象 1. 怎样定位职业中的自我形象 “认识自己”是让自己面对一个真实的自我，把真实的自我拿来面对社会，就是“形象定位”。尤其是现在，强调专业高于一切，所以“形象定位”必须充分考虑自己的工作需求。 良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的东西。我们日常接触到的种种形象特点，就像标点符号写在每个职业人的脸上、身上，是个人职业生涯的标点，对职业成功有着重大意义。 — * — 职场形象提升 3.1 认识职场形象 2. 职业形象的影响 职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符，合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律的奇异会打破和谐，给自己的职业发展带来负面影响。职业形象和个人的职业发展有着密切的关系 首先，许多人力资源部门在招聘员工时，对应聘者职业形象的关注程度要远远高于我们的估计。甚至许多公司在面试中对职业形象方面关注的比重也很大。因为他们认定，那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得高度认可，极有可能令工作效果打折扣。 其次，职业形象强烈影响个人业绩。首当其冲的就是业绩型职业人，如果自己的职业形象不能体现专业度，不能给客户带来信赖感，所有的技巧都是徒劳，客户认可更多的是人本身，因为产品对他们来说是虚的。 再次，职业形象会影响个人晋升几率。获得上司的认可是晋升的核心要素之一，如果因为在上司面前职业形象问题导致误会、尴尬甚至引发上司厌恶，业绩再好也难有出头之日。 过渡页 TRANSITION PAGE — * — 4 沟通能力提升 从沟通渠道的角度来提升 从编码的角度来提升 从解码的角度来提升 — * — 沟通能力提升 4.1 从沟通渠道的角度来提升 3. 用真诚营造融洽的沟通氛围 有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。 铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。 因为我最了解他的心 — * — 沟通能力提升 4.1 从沟通渠道的角度来提升 3. 用真诚营造融洽的沟通氛围 只有真诚，才能打开对方的心扉，才能顺利实现沟通的目的。因此，要通过亲和的态度、恳切的语言与对方敞开心扉、坦诚相见。 切不可虚情假意，不要启发对方想到这些词语或典故，如“黄鼠狼给鸡拜年，鳄鱼的眼泪，笑里藏刀，口蜜腹剑，阴险狡诈”等。 以真实肝胆待人，事虽未必成功，日后人必见我之肝胆； 以诈伪心肠处事，人即一时受惑，日后人必见我之心肠。——清代金缨《格言联璧》 功成理定何神速，速在推心置人腹。——白居易歌颂唐太宗 — * — 沟通能力提升 4.2 从编码的角度来提升 想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前，先把话想好。 将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。 IBM公司会议禁用语 基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致