现代商务礼仪2-3《下》—递接物品.pptVIP

商务人员行为礼仪《下》 —递接物品 教学目标 了解社交距离的类型 熟悉递接物品的原则 掌握不同物品的递接原则以及递接名片的完整流程 目 录 知识巩固 新课学习 作业布置 知识巩固 1、使用手势的禁忌有哪些？ 一忌用手指指向别人 二忌头枕双手 三忌手插口袋 四忌摆弄手指 五忌抓耳挠腮，抚弄身体 六忌在公众场合频打响指 2、什么是私人空间？ 所谓“私人空间”，是指环绕在人体四周的一个抽象范围，用眼睛无法看清它的界限，但它确确实实存在，而且不容他人侵犯。 3、社交距离分为哪四种，分别是多少距离，用在什么场合？ 社交距离分为亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离四种 亲密距离：在0—44cm之间 个人距离：在45cm—122cm之间 社交距离：在1.2m—3.7m之间 公众距离：在3.7m以上 新课学习 在日常生活中，你有没有递过这些物品给别人？ 接过这些物品吗？ 1、递接物品原则 如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般用右手递接物品。 递接物品的原则是尊重他人。 递物时、双手呈、接平稳、手再松 接人物、双手迎、表感谢、把礼行 2、不同物品递接礼仪 递接名片 学生接老师作业 递接较锋利的东西 递接茶水 2、不同物品递接礼仪 递 接 名 片 递接名片 当今的社会是一个竞争激烈的社会，而企业的竞争不单单是产品的竞争，更重要的是口碑跟服务的竞争。对待客户我们如何将企业推销出去，人与人之间交流的工具是什么？ 递接名片 【案例一】 周老师受一家上市公司的邀约去企业做培训，下飞机后公司的接待人员小张热情的迎上来说：“周老师，久仰久仰，你终于来啦，我们盼你很久了”说完后马上用右手扔给周老师一张名片，周老师看后也给了小张一张自己的名片，由于着急赶路，小张单手接过名片放在裤子后面兜里急忙说：“周老师这边请，这边请。” 培训结束后，周老师和企业的领导一起去酒店用餐，在餐桌上一名企业经理拿出一张名片跟周老师互换名片，周老师将名片呈给他后，他将名片放在餐桌的右手边开始吃饭，在敬饮料的过程中周老师发现由于不小心，有几滴饮料滴到了她的名片上，吃完饭后那名经理将擦手的毛巾盖到了名片上面并准备离开了。 递接名片 1、如果你是周老师，你会生气？ 2、在这个案例中，你觉得有哪些地方做得不合理呢？ 3、如果是你，你会如何递接名片呢？ 递接名片——流程 1、动作 2、语言 3、眼神 4、摆放 5、表情 6、收藏 7、联络 1、动作 将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角，或者用右手拿上角，倾斜45°递给对方。 2、语言 您好，我是***，请多多指教 您好，我是***，认识您很高兴 我能请教一张您的名片吗？ 3、眼神 当你将名片递给对方的时候，你的眼睛应该看对方。 当接到对方名片的时候你要看对方的名片，同时记得要重复，“张总，您叫张**，这个字是**，认识你很高兴”，当这个时候你发现有不认识的字要及时跟对方确认，这个时候确认并不丢脸，如果待会儿一起交流或者用餐时你张冠李戴，讲错才比较不合情理。 4、摆放 在餐桌上，名片应该摆放在餐桌的右手边，在开始开餐用饮料之前要将名片收起来。因为掉上汤汤水水就不好了。 在会议上，名片摆放在桌子的右手边，会议结束的时候带走。 为什么摆放在右手边呢？ 以右为尊” 5、表情 在递接名片的过程中，我们应该从头到尾保持一种表情，那就是“微笑”。 面带三分笑，礼数已先到。 6、收藏 名片到底应该放在哪里？ 屁兜？？？ 钱包里？？？ 口袋里？？？ 6、收藏 首选：名片夹 没带名片夹 女士可以放在包包的侧兜里。 男士可以放在上衣的衬衫口袋左胸口 尊重的朋友与他心贴心 既然有了名片，上面就有名字，电话，E-mail,地址，表明对方愿意跟你联络。人际关系的好坏就取决于你的一通电话或者一个短信。 7、联络 两两组合练习，可用饭卡。各组上台演示 学生互动环节 交换名片顺序 （1） 男士主动递给女士 主人主动递给客人 晚辈主动递给长辈 地位低的人主动递给地位高的 　　 交换名片顺序 （2） 如果对方不只一人，可以按照职业由高到低的顺序。　　 交换名片顺序 （3） 如果对方人多又不知职位，可以采用由近到远的顺序，如果是在一个圆桌可以采用顺时针方向。　　 交换名片顺序 （4）递交名片的时间，应当根据具体情况而定。　　 如果名片持有者与人事先有约，一般可在告辞时再递上名片。如果双方只是偶然相遇，则可在相互问候，得知对方有与你交往的意向时再递交名片。 2、不同物品递接礼仪 学生接老师作业 视频1 递接名片的礼仪 学生把作业交给老师时，应该将作业的正面朝上，用双手递上。 接过老师递给自己的作业时，同样要用双手，并对老师说声“谢谢”。 2、不同物品递接礼仪 递接较锋利的东西 递笔