教师德商与执行力提升辛杰.ppt

31 ? 大墙会议 ? 六项思考帽 ? 系统思考 ? 扁鹊行医 32 33 34 35 德国足球队的启示 36 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流；是一个参 与者们无一不尽己所能期望自己的信息被 正确 地理解 同时对方的信息被准确地把握的过程。 反应 反馈 发出方 接受方 编码 渠道 译码 角色沟通行为 37 德国人唱的歌： 都是我的错，请你原谅我。 中国人唱的歌： 都是你的错，轻易爱上我， 都是你的错，是你诱惑我。 都是你的错，是月亮害了我。 38 韦尔奇：面对现实是执行的灵魂 ? “面对现实会使生活很残酷。” “没人希望听到坏消息” ? “没有人喜欢打开潘多拉的盒子。” ? “人们希望避免对抗。” ? “人们习惯掩饰错误。” “人们不能坦诚相待。” ? “没有人愿意成为制造麻烦、对抗上级的倒霉蛋。” ? “很多企业充满了躲避和掩盖现实的人。” ? 不能面对现实就是“阳奉阴违” 。 ? GE 有今天，是因为“我们抛弃了官僚主义”。 ? “如果想成为 GE 的英雄，要做的只有一点：面对现实并开 始行动。” 39 执行力的关键行为 ? 汇报工作说结果 ? 请示工作说方案 ? 总结工作说流程 ? 布置工作说标准 ? 关心下级问过程 ? 交接工作讲道德 ? 回忆工作说感受 ? 领导工作别瞎忙 40 要素之二：流程 ? 注： 4R 术语解释。 ? R1 结果定义 （ Ready ） ? R