零售管理期末论文.pptxVIP

期末作业;看今日药品零售店 一、 药品零售店的发展历程 1、从私营到规模化经营：在电视剧中我们都能看到，中国在很早以前就存 在着一些老字号药铺和一些零星小药铺，谁家有了病人都会自己前去抓药。时至 今日，这些老药铺成了 60 年前的历史，代替他们的是适应市场情况而存在的规 模化经营店铺。上世纪 90 年代末，广东省药品监管部门出台了开办药店新规， 此后，全国各地相继对开办药品零售业审批解禁，药店经营体制呈现多样化局面。 俗语言：孤掌难鸣。只有采取兵法中 “纵横捭阖”战略，才能集合产品、顾客、 渠道、信息等多方面资源，实现节约成本的同时亦扩大自身规模。 2、经营品种的多样化：药品零售店从最初的单纯经营中药饮片、中成药到 中西药合璧，再到如今的结合顾客个人特点经营符合顾客消费习惯的产品，类似 于保健品、营养品、保健器材等，品种越加繁多，也越来越关注市场变化的因素。 3、从销售药品到药学服务：药学服务是指药学人员应用药学专业知识和工 具向公众（含医护人员、患者及其家属和其他关心用药的群体等）提供直接的、 负责任的、与药物应用有关的各类服务（包括药物选择、药物应用知识和信息）， 以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现改善与提高人类生活质量的理 想目标。药学服务突出和强化了药师的作用，更关注的是顾客本身的健康问题， 与当今“以人为本”的观念一致，改变了最初的单纯销售药品而忽视顾客健