物联网工程项目营销 分析客户心理 3.1消除客户对你的戒备心.pptxVIP

消除客户对你的戒备心内容简介销售人员初次与客户见面时，客户对销售人员都怀有一种戒备心理，这时，销售人员就应该通过一些技巧想方设法消除客户的戒备心理。可以说，在所有的销售技巧中，消除客户戒备心理是最重要的一大技巧消除客户戒备心的几大技巧搜索引擎篇： SEM:搜索引擎优化。是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获取最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。1．提供一些能够证明自己的证件骗子防不胜防，所以很多客户都加强了警戒心理。因此，销售员在登门拜访时，最好能主动提供一些能够证明自己身份的证件2．给客户一个适应的过程目标客户毕竟是与你初次见面，平时也没有什么交际，他在很短的时间内很难接受你的说法。这个时候你应该寻找一个恰当的理由离开座位一段时间，比如对目标客户说“对不起，我出去打个电话”等，给目标客户一个适应的过程。3．懂得察言观色如果目标客户显示出安详自若的样子，你就可以放心地回座位；如果客户的表情和动作显示出焦躁不安或紧张，你就要再等一会儿才回到座位。4．从客户感兴趣的话题入手一般情况下，客户不会立即对你的产品感兴趣，这就需要销售员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。察言观色，窥透客户所思所想(1)说话的速度常常能反映客户的心情。语速快的客户突然慢下来那表示他们可能有些不满。语速慢的客户忽然加快语速，则表示可能在说谎，或者心中怀有愧疚。内容简介(2)说话的音调往往能透露客户的心理。一般客户说谎时，由于害怕被揭穿，音调会不由自主地提高。同时，为了反对销售员的意见，也可能提高自己的音调。内容简介(3)客户说话的节奏也很重要。节奏比较顺畅时，说明客户对销售员和商品很有信心。若客户说话吞吞吐吐，说明他们对销售员和产品缺乏兴趣。内容简介(4)无论顾客说得是否正确，销售员都不要中途打断，而是等顾客说完之后，再进行合理的解释。要知道尊重顾客，就是在给自己一个成交的好机会。内容简介(5)顾客购买商品时语言信号的表现很微妙。有时他们通过某些言语而将这些信号传递给销售人员。感谢各位聆听 Add up everything what you like and everything what you want 梦想，要比昨天走的更远