2020物业保安情境题目培训.docVIP

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2020-12-07 发布于天津
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精品文档物业礼宾培训情景题第一题题目小区保安在巡逻时发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间根据以上情况请回答以下问题该保安应否做出行动如做出行动应采取什么措施根据该陌生人的具体情况列出各种处理方法参考答案答应做出行动主动礼貌地询问对方了解情况答若对方是辖区物业的用户或用户的客人不熟悉情况就应热情帮助客人主动为他排忧解难倍讯易若对方是小商贩推销人员就应劝阻他们尽快离开不要影响用户的工作和休息若对方神色慌张语无伦次支支吾吾应将其带到保安部接受进一步的调查若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似且行动

【精品文档】物业礼宾培训----情景题第一题 1．题目 XX小区保安在巡逻时，发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。根据以上情况，请回答以下问题： (1)该保安应否做出行动?如做出行动，应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况，列出各种处理方法。 2．参考答案 (1)答：应做出行动。主动礼貌地询问对方，了解情况。 (2)答： 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人，不熟悉情况，就应热情帮 / 助客人，主动为他排忧解难；倍讯易 / 2