前台工作专项规章新规制度.docVIP

前台工作规章制度 考勤制度 按时上下班打卡，做到不迟到不早退。 事假必需提前一天通知部门主管，同意后方可休假。 严禁私自换班，换班必需有主管、经理签字同意。私自换班者一律以旷工计算。 严禁代人打卡、请假。 二、仪容仪表 1.对来访家长及客人表示出热情友好和愿意提供服务态度，主动问询，语气和蔼可亲，面带微笑，表情自然 2.上班衣着整齐，妆容整齐，工牌佩戴整齐。 3、上岗期间面带微笑，态度诚恳。讲一般话。 三、劳动纪律 1、工作时间不得无故串岗、擅离职守。 2、上班时间严禁因处理个人事务而影响正常工作，怠慢客人。 3、除用餐时间外，不得在当值时间当着客人面吃东西。在工作台上放食品和其它杂物。 4、严禁在工作时间聚堆闲聊。 6、上班时间严禁玩手机看视频，无视会员。 7、严禁在场馆内大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 8.工作区域内严禁双手插口袋，胸前交叉手。 9.早班人员打扫前台卫生 四、工作内容 1、依据饮料单及前台流水账正确填写饮料报表和前台日报表， 查对剩下数量、金额，各部门业绩等，做到正确无误。 依据不一样卡种分门开具发票，并将黄联给会员，各部门装订文档。并依据收款方法不一样做好日志本记账、现金账、银行账登记。 月卡盖章才生效，赠予月卡，年卡须店长同意，做好登记，被赠者必需签字确定才可开卡。 操课老师上课结束来签字要确定有上课，才可签字。教练私教课必需在会员本人签字情况下才可确