前期物业管理工作的指导思想和前期物业管理综合项目的整体专业策划.docVIP

项目经理岗位职责 1、领导全体项目服务部职员完成企业下达责任目标。 2、对项目标收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、 对项目部整体服务质量安全生产负责。 4、对项目标内部运作负责。 5、负责项目不合格服务处理及纠正、预防方法和跟踪。 6、每三个月走访各业主不少于1次，制订各月工作计划和总结 7、按要求搜集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8、对项目职员进行考评，并据实进行奖罚。 9、依据企业相关要求对相关协议及分供方进行评审。 10、依据国家、市及企业决定，制订并同意本项目标管理运作制度，计划周密安排得体。 11、每十二个月组织项目对业主进行书面回访满意度调查， 12、督导各部门做好相关体系资料建立和存档， 13、检验和组织相关部门人员进行业务培训并定时考评存档 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 15、带动和组织全体职员落实终端服务， --物业管理部 岗位职责及工作步骤 目录 序言……………………………………3 一、物业管理部编制及构架………4 二、物业管理部职责………………4 三、物业管理部各岗位说明………6 四、物业管理部部分工作步骤……9 五、物业管理部各部职责…………13 六、物业管理部工作规范…………17 序言 物业管理是一个服务性行业，它最