管理评审汇报详解.pdfVIP

业务部质量管理体系运行情况报告 自公司运行质量管理体系以来，业务部按照 19001-2008 9001：2008《质量管理体系要求》、 《质量手册》、程序文件、过程工作流程和管理规章制度的要求，做好客户的开发、满意度调查和 改进，客户订单的处理，保质、保量、按时交货，较好地完成了 19001-2008 9001：2008 《质量 管理体系 要求》在本部门的推行工作任务，取得了一定的成绩，现将 19001-2008 9001：2008 《质量管理体系要求》推行工作总结如下： 1.加强了客户的管理，建立了“客户档案”等一系列与客户有关的表格，我们坚持把“以客户 为导向”的观念传达到给员工，并在实际工作中付之行动，在平时的工作中作好和客户的交接工作 和跟踪服务工作，让企业真正亨受到我们产品和服务的特性,我们还多次到客户现场实际了解所需， 开拓新业务，为公司的发展起了重要的作用。 2.做好和客户之间的沟通工作，并将产品和服务过程中出现的问题及时处理，力求少犯错误， 提高工作效率，增强顾客满意度。 3.部门质量目标达成状况统计分析： 客户满意度的调查分析，提高产品和服务质量，按照《质量手册》的要求，对本部门负责 的业务方面的质量目标进行了的统计分析，加强对客户满意度调查的组织安排，收集汇总及统计分 析工作，指定人员以电话回访或将“客户满意度调查表”交由客户代表现场评分，并对客户满意度 调查表的同一调查项目的不同客户的评分进行汇总分析形成“客户满意度调查结果统计分析报告”， 并上报给总经理，虽然各位客户对公司的评价各有不同,但总体来说趋于良性，总体上达到了公司 规定的质量目标值：客户满意平均分≥80 分/年的要求。 我部门将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把客户订单管理和客户满意 度调查、改进工作做得更好，为公司的发展做出贡献。 业务部：黄松凯 2012 年 12 月 19 日 采购部质量管理体系运行情况报告 自公司运行质量管理体系以来，采购部按照 19001-2008 9001：2008《质量管理体系要求》、 《质量手册》、程序文件、过程工作流程和管理规章制度的要求，认真严密地做好供应商和外包方 管理工作，使公司采购的原材料按时、合格，较好地完成了 19001-2008 9001：2008 《质量管理 体系 要求》在本部门的推行工作任务，取得了一定的成绩，现将 19001-2008 9001：2008 《质 量管理体系 要求》推行工作总结如下： 1.对供应商进行了评估，确认了“合格供应商一览表”，在采购活动能严格按要求进行采购， 确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。 2.对供应商签订了采购合同，建立了供应商档案，对采购物资和交付时间做出了相关规定，减 少了进货检验时的不合格率及供应商交货的延迟率。 3.部门质量目标达成状况统计分析：物料交货准时率大于 98%，完全达到质量目标采购物料一 次送检合格率≥95% %的要求。 我部门将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把供方和采购管理工作做得 更好，为公司的发展做出贡献。 采购部：黄松凯 2012 年 12 月 19 日 生产部/生产车间质量管理体系运行情况报告 自公司运行质量管理体系以来，生产部按照 19001-2008 9001：2008《质量管理体系要求》、 《质量手册》、程序文件、过程工作流程、设备操作文件、生产作业文件和管理规章制度的要求， 根据公司对生产部的工作要求，使生产管理走向正规化、标准化，对印刷/后工序/机电的员工进行 了分工，制定了员工职责，经常检查日常工作，改进工作绩效，对印刷/后工序/机电的生产员工进 行了技能技术的强化培训，使生产工作有条不紊地开展下去，生产进度和现场管理工作取得了显著 成效。 1.为了保证生产过程中工序的质量，开展了安全生产培训，并对产品摆放进行了定置管理。经 过培训，生产员工的自检能力和质量意识均有了较大的提升。 2.对生产员工进行了有效的岗位技能技术培训，使得每位员工能更