2020装饰公司电话营销部工作计划书.pptVIP

凯信 · 兴盛 销售管理计划 ? 6 ） 培 训计划 ? a 培训内容 ? 1 、公司各项制度、企业文化、岗位职责等培训（由行政部门完成） ? 2 、业务能力培训（由部门经理完成） ? 3 、行业相关知识培训（由部门经理和设计部、工程部配合完成） 凯信 · 兴盛 销售管理计划 ? 6 ） 培 训计划 ? b 培训时间安排 ? 1 、员工入职 2 天内由行政部门进行制度、文化、职责等培训 ? 2 、第三天由部门经理进行销售知识培训 ? 3 、第四天由部门经理配合设计部门、工程部进行行业相关知识培训 ? 4 、正式入职以后则跟随公司培训步伐，不足之处由部门经理单独进行培训 凯信 · 兴盛 销售管理计划 ? 6 ） 培 训计划 ? c 本部门详尽培训计划安排如下 ? 一季度（ 2 ， 3 月）集中培训，密度至少一周一次 ? 培训内容：公司相关背景、企业文化、行业背景及发展前景、为何销售、电话销售基本 入门、家装基本流程、设计的基本知识、工程的基本知识、材料的基本知识等 ? 二季度（ 4 ， 5 ， 6 ）密度约 2 周或一月一次 ? 培训内容：如何做好电话销售、如何更好邀约客户、如何配合设计师签单、设计知识、 工程知识、材料知识等 ? 三季度（ 7 、 8 ）约一月一次 ? 培训内容：自信、成功、心态等等的培训 ? 四季度（ 9 、 10 、 11 ）约两周或一月一次 ? 培训内容：设计师谈单技巧、全方位开展业务（网络销售、驻点销售等等）、工程工艺 细节、材料深度讲解 ? 五季度（ 12 ）次数较多 ? 培训内容：全面的家装知识（包括设计、营销、材料、工艺）、职场发展等（可聘请专 业培训师到公司授课） ? 以上为培训工作初略计划，具体执行方式按当时实际情况决定。培训时间有待确定，但每 天早上，下午等时候可进行简短的日常培训，培训内容根据当天情况自行确定 凯信 · 兴盛 电话营销 2012 年度 电话营销计划发布 凯信 · 兴盛 一、目录 ? 1 市场状况分析 ? 1 ） 市场概况 ? 2 ） 各竞争公司分析 ? 3 ） 各个公司促销活动分析 ? 4 ） 消费者消费心理分析 ? 5 ） 公司长处分析 ? 6 ） 公司缺点分析 ? 2 公司营销目标 ? 1 ） 公司目标市场与产品定位 ? 2 ） 公司年度营销目标 ? 打响公司的知名度同时在 2 ， 3 线城市开拓市场 ? 3 ） 销售方式 ? 3 电话营销部门 2012 年度销售目标 ? 1 ） 2012 年度总体目标 ? 2 ）月度细分目标 ? 3 ）月度目标分解图 ? 4 销售管理计划 ? 1 ） 部门人事架构 ? 2 ） 销售人员挑选 ? 3 ） 各人岗位职责 ? 4 ） 销售人员薪酬制度（工资 + 提成 + 奖金） ? 5 ） 销售员激励机制建立 ? 6 ） 培训计划 ? 7 ） 工作安排 ? 5 推广计划 ? 1 ） 目标 ? 2 ） 策略 ? 3 ） 细部计划 ? 6 市场调查计划 ? 1 ） 目标 ? 2 ） 策略 ? 3 ） 细部计划 ? 7 费用预估 凯信 · 兴盛 市场状况分析 ? 1 市场概况 ? 受楼市调控、通货膨胀等因素的影响。 2011 年成都装修市场整体状况不佳，很多装修公司业 绩下滑，同时又一些套餐为主的装修公司业绩却有所上升。而受到新房销售量的影响，这种 状况可能还会持续 1-2 年。大量不规范的装修公司加入这个市场，恶意竞争、欺骗式营销造 成了目前整个市场的混乱 凯信 · 兴盛 市场状况分析 ? 2 ） 各竞争公司分析 a 大公司 代表：豪庭、鑫佰利集团、新空间、朗润等 分析：成都通常所说的一线品牌。特点是知 名度高、产品覆盖全面、管理相对完善、 广告投放量大、有一定的口碑。对客户有 较大的杀伤力 b 中等公司 代表：万家和、爱尚、美立方等 分析：近两年名声渐起的装修公司，前 期依靠较低的价格吸引客户，然后在逐渐 的通过一系列措施进行推广，稳扎稳打。 对客户有一定诱惑力