网吧网咖员工工作规范流程.docxVIP

酷鱼网咖员工守则 以提供最高品质网络服务为经营理念，采用国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。为了更好的做好服务，体现酷鱼网咖高品质网络服务环境，特制订本员工管理方案守则，望所有员工遵照执行。 企业精神：要么不做，做就做好，应需而大； 服务理念：顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的 服务顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好” ； 团队口号：团队协力，让顾客满意；创新服务，为自己和家人而战；通过自我价值的体现，达到团队目标。 一、员工基本守则 1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务； 2、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作； 3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律； 4、工作时间精神饱满，必须身穿工作服，谈吐文明，举止端庄； 5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫，塑造酷鱼网咖的良好形象； 6、爱护公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品； 7、在服务过程中提倡使用普通话，避免使用方言、土语； 8、微笑服务、态度礼貌，使顾客满意； 9、工作认真，上班时间不做与工作无关的事； 10、任何情况下，严禁与顾客发生争执。 二、考勤制度 1、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以打卡机为准） ；早班