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- 2020-12-07 发布于天津
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办公邮件使用礼仪规范 电子邮件是我们日常办公不可或缺的交流方式, 如何规范地使用邮件, 了解 邮件使用的礼仪,对有效沟通、提高工作效率、营造文明的办公环境,有着重要 的作用。 1. 决定邮件的目的和内容 发邮件前,需要考虑内容是否适宜用邮件发送。 1.1 邮件适用范围: ( 1 )正式工作报告; ( 2 )部门之间事务往来; ( 3 )通知; ( 4 )知识推荐和信息传递; ( 5 )没有见面交流条件的其他交流内容; ( 6 )难以简单用口头表达说明清楚的其他事项。 1.2 不适用内容: ( 1 )要求立即回应的紧急事务; ( 2 )有不同观点的人需要参与讨论的内容; ( 3 )不方便使用邮件呈现的其他内容,如:动画、音频、视频等。 2. 邮件写作 2.1 收件对象 ( 1 ) 收件人 / TO : 要受理这封邮件所涉及的主要问题, 理应对邮件予以回复 响应; ( 2 ) 抄送人 / CC :只是需要知道邮件所说明事情,没有义务予以响应,有建 议时可回复; ( 3 )密送人 / BCC :收信人不知道的收件对象。 2.1.1 收件对象排列顺序 收信人的排列需遵循一定的顺序规则: ( 1 )按部门排列; ( 2 )按职等职级从高到低排列
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