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营销人员培训大纲 XXX XX-XX-XX 营销人员的能力 ? 销售能力： 产品知识、销售技巧、培训能力、销售策划能力 …… ? 业务能力： 商谈能力、协调与资源利用能力、市场分析与掌控能力 …… ? 个人素修： 自信心、诚心、耐心、忠诚度、学习能力、营销实务 …… 培训内容 ? 营销基础知识与实务 ? IT 相关产品与方案简介 ? 销售礼仪与技巧 ? 商务谈判技巧 ? 商务文书撰写要点 ? 演讲与口才 ? 案例分析 ? 模拟演练 第一节：营销基础知识与实务 推销与营销的区别 ? 推销是指卖那些生产出来的东西 如：电脑城大卖场推销 ? 营销是指生产那些能够卖得出去的产品 如： IT 系统集成项目解决方案 推销观念 ? 企业认为如果任其自然，消费者一般不 会主动购买本企业太多的产品，因此， 企业应下大力展开推销和促销工作。 ? 企业经营的核心在于推销和促销，而非 消费需求。 营销观念 ? 企业的任务关键在于 断定目标市场消费者 的需求和欲望，并且 要比竞争者更好地满 足消费者的需求 ? 营销观念的思想资源： ? 两个导向： ? 消费者导向 ? 竞争者导向 ? 四