2020联想客户服务工作手册.pptVIP

联想客户服务工作手册 目 录 ? LEGEND 服务队伍结构与联系方式 ? 客户服务原则 ? 服务范围界定 ? 工作程序与流程 ? 工作时间与收费标准 ? 定期服务项目及工作时间 ? 常用工作表 LEGEND 服务组组织机构 创意组 1 舒戈－文案 冯正春－高级美指 创意组 2 袁仲－文案 黄杏雨－美指 广告制作 梁钊 佟昭明 创意部 刘伟－创意总监 日常客户服务 符海南－客户经理 王重一－高级客户主任 媒体购买控制监测 石科杰－媒介经理 白波－媒介计划 刘京平 －媒介购买 客户部－ TOSHIBA 专题服务组 雷晓霏－策划总监 媒体策划 周艾翎－媒体总监 张玮－高级媒体策划 OMD 媒体 彭年顺－北京总经理 DDB 北京 薛鲁夏 客户总监 DDB 北京 班金鹏 董事长 DDB 服务人员联系一览表 姓 名 职 务 E-mail 电 话 传 真 DDB BJ 客户部 北京市朝阳区雅宝路甲 12 号 邮编 ： 100020 A-12 Yabao Lu, Chaoyang District,Beijing 10020,China 010至 72 薛鲁夏 客户总监 Lucia.xue@ddb.bj.cn 119 雷晓霏 策划总监 Xiaofei.lei@ddb.bj.cn