美容礼仪 社交礼仪、美容礼仪 小老师课堂——职场礼仪（医美18-2班 张心怡）1.pptVIP

主讲人：张心怡 职场礼仪 目录 什么是职业礼仪 职业形象 社交礼仪 商务礼仪 小结 什么是职场礼仪？ 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。往往大家会把职场礼仪和社交礼仪混为一谈，那就错了，一定要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别，两者有相似，但绝不划等。最主要的就是职场礼仪没有性别之分！工作场所，男女平等。 比如说，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。 Chapter 职业形象 男士职业装 男士仪容 女士职业装 女士仪容 男女仪容 西装：深色，最好为深蓝色。 领带：以中色为主，不要太花或太暗。 衬衣：白色，注重领子，袖口清洁，并熨烫平整。 男士职业装 皮鞋：最好为黑色系带式，且要把它擦亮，底边擦干净。 短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤。 长裤：选用与上衣色地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。 男士职业装 便装：中性色彩，干净整齐，无油污。 身体：要求无异味，可适当选用好一些香水，但切忌香气过于浓烈。 嘴：不要有烟气，异味，口臭，出门前多吃口香糖。 男士仪容 鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。 袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最为好。 服装：本装套裙，色泽以中性为好。不宜穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。 女士职业装 嘴唇：视工作场合或需要涂些口红，且保持口气新香。 身体：不可有异味，选择高品味的香水。 女士仪容 男女仪容 男性 女性 头发 头发要整齐，不要挡住额头， 更不要有头皮屑。 干净整洁不留怪发，无头皮屑。 眼睛 检查有没有眼屎，眼袋， 黑眼圈和红血丝。 不要有渗出的眼线，睫毛液， 无眼袋，黑眼圈。 面部 胡须必须刮干净，最好不留。 视具体场合适度化妆，但以淡妆为好，不可浓妆艳抹。 手部 不留长指甲，无污泥， 手心干爽洁净。 不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩戴三件以上的饰品。 Chapter 社交礼仪 迎候 握手 介绍 名片 电话 迎候礼仪 微笑——情绪语言 “出迎三步，身送七步” 注视礼仪 发际中线至左、右眼角形成的上三角区 谈判注视区 左、右眼角和下巴形成的下三角区 沟通注视区 下巴到领口的倒三角区 亲密注视区 S O F T E N （Smile） 微笑 （Forward Lean） 身体前倾 （Eye Communication） 目光交流 （Open Posture） 注意聆听的姿态 （Tone） 音调 （Nod） 点头 谈话礼仪—聆听者六要素（SOFTEN） 50~120cm 熟人 个人距离 50cm 父母、夫妻、情侣 亲密距离 120~360cm 联系不多的商务、公务 社交距离 360cm以上 演讲、难于沟通者 公众距离 人际交往距离 握手礼仪 自我介绍 1、留下记忆点，从名字开始 就好比做广告的基本目的是为了让人们记住，在入职第一天，你也要让同事们都记住你。可以用普通话自己名字的时候，大声点，甚至可以详细到分别是那些字。 2、表达自我，从故事开始 可以用简短的故事来说明你是一个怎样的人。告别单一（我的爱好是xxxx） 打个比方，一天，你在爬珠穆朗玛峰的时候，突然接到了甲方爸爸的电话要求改方案，而你居然完成了！ 3、搭建关系，从工作开始 很多人认为，上级已经说过了自己的职责不用再强调，不用再多此一举，其实是错误的说法！你可以清楚的说出你要做的工作，暗暗的告诉将要与你有直接关系或间接工作的人，可以来“勾搭”你啦～ 为他人介绍 介绍顺序 （遵循尊者优先了解情况） 小提示：经过介绍与他人相识时，不要刻意拿腔拿调。不要低三下四的讨好也不要心不在焉。 介绍方式 由于实际需用不同，所以为他人介绍的方式也不一样。最多见的是以介绍双方的姓名、单位、职务等为主。 被介绍者回应 01.名片不要放在钱包里，不要放在裤兜里 03.收到名片应妥善放置，对方离去前或话题尚未结束前，不必急于将对方名片收藏起来 04.不可在对方名片上涂写 02.接名片也应双手接，接过后认真阅读 05.不在交流时玩弄别人的名片 名片礼仪 拨打电话 接听电话 确认对方身份 04 倾听并记录有效事项 05 礼貌道别 06 01 02 03 电话铃响三声内接听 接起电话第一句 “您好/你好” 自报公司/部门名称 实战演练 刚面试成功的你被分配到了一家美容企业的市场部，部门主管让你和部门的同事们进行自我介绍，新入职的你会怎么说呢？ 你已经工作了一段时间，你领着新入职的小王到了主管办公室，此时的你，会怎么进行介绍呢？ 你是美容院的一名员工，现在月底了，主管给了你所有的顾客资料表，要你向顾客们进行回访和收集顾客们提出的意见和建议，你会怎么和顾客进行沟通呢？ Chapter 商务礼仪 餐桌礼仪 敬茶、酒 餐桌礼仪 中华料理一般都使用圆桌，中间有