2014淘宝双11案例分析.pptxVIP

一分钟，支付宝成功支付83万笔交易。13时31分，成交额突破362亿元，打破去年创造的世界最大购物日成交纪录。21时12分，成交额突破500亿元。11日全天，成交额突破571亿元，物流订单量达2.79亿。线上线下从交锋走向融合2012年，马云还宣称“11·11”是“传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋”；到了2013年，他已经改口称“希望线上和线下的商家都能参与进来”。线上线下从交锋走向融合进入2014年，越来越多的商家积极选择线上到线下（O2O）的融合。在入驻天猫的2.7万户商家中，包括了王府井、银泰、大悦城等28家百货集团的317家门店。他们与天猫合作搭建专场，涵盖北京、上海、广州、杭州、天津、武汉、南京、成都、西安、长沙等33个城市。成交从电脑端走向移动端成交量方面，天猫“11·11”在移动端的成交额从11日零时一路攀升，只用了75秒成交额就突破1亿元；开场后4分28秒，轻松突破10亿元。7时36分，天猫移动端成交额突破100亿元，已经比2013年“11·11”全天的移动端成交额增加将近一倍，占到总成交额的48.4%。全天移动端成交额243亿元。消费体验大幅改观产品：与去年相比，今年网友对产品质量和快递速度的要求比过去稍高，对折扣力度的关注略有下降。支付方面：今年，支付宝的“云支付”架构完成封顶。阿里巴巴集团副总裁刘振飞透露，阿里巴巴系统支撑能力比2013年有了很大的