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案例：Walmart 的高效供应链管理实践 高效的供应链管理——Walmart 神话般成功的关键 一、企业简介 2002 年，沃尔玛首次位居美国最大的公司财富排行榜 500 强之首，一举成为美国最大 的企业，也是世界上最大的零售商。自从1962 年Sam Walton (1918–1992) 在Arkansas 州的 Rogers 建立了第一家Walmart 店，经历50 年的发展，沃尔玛的连锁店已遍布全球。根据其 官方统计数据，到2012 年9 月30 日为止，Walmart 的店面已扩展到全球27 个国家，拥有 10431 家门店，其中位于美国的Walmart 店及Sam 会员店共4500 多家。 2007 年开始通过 其网站 提供网上销售。1979 年公司第一次实现年收入过十亿美元，到 1993 年， 公司每周的营业收入是十亿美元，而到2001 年，每 1.5 天就有十亿美元的营业收入。Walmart 如此神话般的成功历史引起经济学家们的高度兴趣，分析家将如此快速的收入增长归功于 Walmart 不断地强调客户需求，持续降低成本，而这主要是得益于Walmart 高效的供应链管 理实践。 二、Walmart 的供应链管理实践 1. 采购与供应商管理 “The Lowest Prices Anytime, Anywhere. ”这是沃尔玛战略的基础。公司能在最短的时间 以最低的价格提供品种繁多的产品，吸引更多的顾客，从而维持更高的销售额。最主要原因 是其严格控制了供应链每一环节的成本，从而可以以最低价格出售商品。 沃尔玛一贯强调降低采购成本。为此，沃尔玛跳过所有中间商直接从制造商那采购商品， 并且对供应商实施严格的管理和深层次的合作，以求不断降低供应商的成本。 沃尔玛拥有一支顽强的价格谈判队伍，直到完全确信消费者不可能在其他地方以更低 的价格买到某种产品，采购员才最终定了一笔采购交易。 更为重要的是，沃尔玛并不是被动地等待上游厂商供货或组织配送。沃尔玛会花大量 时间与供应商进行交流，充分了解供应商的成本结构，并与供应商一道探讨如何更进一步降 低成本；沃尔玛还会直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游供应商共同商讨和制定产 品计划、供货周期，甚至将顾客意见反馈给供应商，帮助供应商进行新产品研发和质量控制 方面的工作。所有这些努力，就是让沃尔玛确信供应商确实是在尽最大努力降低成本。一旦 对供应商的成本感到满意，沃尔玛就会与供应商建立长期的合作关系。即使与大型制造商宝 洁（PG ）公司的合作也是如此。一般来说，沃尔玛更倾向于本地的或区域性的供应商。 1 / 4 案例：Walmart 的高效供应链管理实践 WHUT SCM 课程组 另外，沃尔玛对供应商的要求范围广、标准高，不仅注重产品质量的考察，而且还注重 供应商的整体素质。从其官方网站对于供应商的标准来看，包括了供应商对当地法律的遵守、 对其员工的劳动时间、健康方面的要求，对于供应商的环保要求、与沃尔玛合作的商业机密 要求等等。 2.配送中心 沃尔玛拥有完善的物流配送网络，这是沃尔玛供应链系统的重要组成。目前，沃尔玛 在美国的配送网络包括了 100000 多家供应商、158 个配送中心、2 个数据中心及一个庞大的 运输系统。 沃尔玛的配送中心与其商店一样重要，对提高经营效率、降低成本起到了非常重要的作 用。配送中心的选址是由公司发展战略决定的，这种选址有助于降低运输里程和运输成本。 1971 年沃尔玛在其总部Arkansas 州的Bentonville 市建立了第一个配送中心。目前在美国拥 有 158 个配送中心，每个配送中心面积超过 1 百万平方英尺，负责为半径200 英里范围内的 90- 100 家门店提供一天24 小时的商品配送，其中有9 个是灾害物资配送中心，以便在面对 突发性自然灾害时为民众提供物资供应。配送中心拥有高层货架和自动化的设备，使用条码 技术、RFID 技术和手持电脑系统，大大提高了拣货、收货的作业效率和准确度，保证了配 送中心产品流动的稳定性和一致性，也加快了订单拣选和货物计数的速度。沃尔玛可以以平 均2 天的时间快速补货，而其竞争对手可能需要至少5 天的时间补货。 根据收货商品的数量不同，配送中心被分成不同的区间，对于托盘化商品和箱装商品 进行同样方式的管理。来自美国国内的商品通常以托盘形式到达，进口商品