目标管理提升业绩.pptxVIP

如何应用目标管理提升店铺业绩通过目标实现管理直营管理部如何运用目标管理实现销售提升店铺目标三大元素 作为一名店铺管理者从店铺的角度考虑销售业绩提升的时候，需要从几个方面着手？ 需要从以下三方面入手 =店铺全面提升一、生意目标二、服务目标三、营运目标店铺目标管理的体现店铺目标店铺表现类别分类生意目标业绩目标制定、分解、执行管理、数据分析服务目标服务技巧服务策划服务标准推动能力与方法运用营运目标店铺运作岗位职责、心态与能力的发挥营业流程、店铺秩序、店铺形象货品的组织、调配、数据分析生意目标达成1、销售目标的制定销售目标的制定方法预算年度保本销售额根据市场实际情况结合费用制定年度销售计划根据季节拆分季度死销售计划根据季节、特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务根据往年同期销售数据来制定销售计划2、如何设定目标目标制定应当遵循明确：明确目标的数量、期限等。合理：设定的目标应该具有挑战性，不应该太难或者太简单及时性：目前最急需要我们解决的问题应成为我们的主要目标80%的绩效问题与缺乏明确的预期目标有关研究表明：与没有预期目标的工作相比，确定明确的预期目标可以使工作的绩效提高25%设定目标的7个步骤7确定目标完成日期6列出为达成目标所需要的对象和资源5列出实现目标所需要的技能和权限4列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法3检验目标是否与公司的目标一致2制定符合明确、合理及及时性原则的目标1正确理解公司整体的目标，并向下级进行传达年销售指标分解 年度任务 季度任务计划控制和管理 月度任务销售预测管理 每周任务销售日常活动管理落实 每日任务目标分解技巧分解目标原则1.参考去年同期销售额，根据去年的销售额加上适当的增幅2.考虑促销以及产品的推广，对销售的促进程度适当增加星期一二 三 1号四 2号五 3号六 4号日 5号周完成目标实际完成6789101112131415161718193、销售目标的执行管理如何进行销售目标的进度管理确保销售团队的每位成员任务额度执行过程中根据店长检查目标完成进度达成比例例会制度：A、店铺：每天早晚各一次，早例会明确当日任务，晚例会总结任务B、区域：每周一次个别沟通建立奖罚、晋升、绩效考核机制目标完成表格店铺名称：____________当天目标_______员工______目标________实际完成_________员工______目标________实际完成_________员工______目标________实际完成_________重点产品数量目标：____________推荐重点产品：_____________分类产品目标：_______ 衣服： 鞋： 配件：4、数据分析查找问题关注重点：销售管理的最关键一步，会看数据，看的懂数据，从数据中分析问题和制定解决问题的方案店铺常用数据分析1、销售指标 2、目标达成率3、升降对比率 4、销售金额5、销售数量 6、平均单价7、平均折扣 8、新/旧款销售额（销售量）比率9、进销比率 10、存销比率 总结：销售目标的制定目标制定的合理性建立目标的7个步骤销售目标的分解销售目标的执行数据分析查找问题服务目标达成消费群体分析：顾客的期望越来越高了与过去相比更注意自己所接受的服务了对产品有了更多的了解了对服务越来越不满意需要更细致的服务 为此我们提供：提供优质服务的员工获得提升涨工资 更好的工作环境我们怎么做建议：1.物质奖励成绩突出的员工2.以优秀员工授予称号3.把有突出贡献的员工照片挂在公司宣传栏，号召大家学习4.参加公司举行的学习班和订货会激励虚实结合+雷区管理快速提升单店业绩的三个方法1.增加进店顾客数量2.提高成交产品价格3.增加顾客购买次数增加进店顾客数量的方法门店形象增加品牌传播信息量店铺内部氛围提高成交产品价格的方法产品组合搭配完善产品陈列促销导购的服务技巧和销售技巧增加顾客购买产品次数的方法VIP(会员卡)客户的管理及服务1.如何推荐顾客使用VIP卡2.如何持续保持VIP卡的回头消费3.如何提高VIP销售占比4.如何设计VIP个性化服务5.促销活动期间，如何推动VIP卡购买6.VIP活动设计营运目标达成营运目标的达成营运目标店铺运作人员管理岗位职责心态能力发挥店铺管理营业流程店铺秩序店铺形象货品管理组织调配分析人员管理员工表现不好的原因不会做——缺乏培训不想做不能做——身体原因对公司的处分不理解出色地员工创造出色地业绩我们怎么学习的=100%听20%做50%看30%听过会忘记看见会想起