价值观考核标准.pdfVIP

道为科技价值观标准 价值观评分规则 如果不能达到 1 分的标准，允许以 0 分表示 只有达到较低分数的标准之后， 才能得到更高的分数， 必须对价值观表现从低到高逐项判断 小数点后可以出现 0.5 分 价值观行为准则评分标准 客户第一、团队合作、迎接变化、诚实正直、自律、敬业 客户第一 客户第一，客户是我们生存和发展的根本 1 分：尊重客户，随时随地维护公司形象 2 分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3 分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4 分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5 分：具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 共享共担，合作共赢 1 分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2 分：决策前发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从 言行上完全予以支持 3 分：积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量，解 决问题和困难。 4 分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原 则 5 分：有主人翁意识，积极正面地去影响团队，改善团队士气和氛围 迎接变化 拥抱变化，创造变化 1 分：适应公司工作环境的变化，不抱怨 2 分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升 3 分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中 4 分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效 5 分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高 诚实正直 诚信，言行坦荡，表里如一 1 分：诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 2 分：通过正确的渠道和流程， 准确表达自己的观点， 表达批评意见的同时能提出相应建议， 直言不讳 3 分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 4 分：勇于承认错误，勇于承担责任，客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为正确有 效地制止 5 分：能持续一贯地执行以上标准 自律 严于律己 1 分： 遵守组织制度，能调节自身情绪，注重语言修养，不粗暴无礼，恶语伤人，重视自己 的形象管理，对自己的行为负责 2 分：将职位看作责任，而不是地位或特权，善于欣赏、接纳他人，不做有损他人的事，尊 重他人，能站在对方的角度，感同身受，推己及人，言行中表现出对组织制度与他人的尊 重 3 分：身先士卒，带给同事应对竞争和挑战的勇气；能够把企业发展放在心中，有强烈的责 任感和使命感 4 分： 做人做事有自己的原则和标准，能够做到严于律己，身先示范，能够在各种关系与利 益面前，保持清醒的头脑 5 分 ：有非常强烈的事业心与使命感， 对自己要求极高，对工作完全负责；企业中的灵魂人 物，非常注重自己的形象；能把企业与员工的发展放在第一位， 不为任何利益和关系动心 敬业 专业执着，勤奋踏实，精益求精 1 分：上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误 2 分：今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 3 分：能根据工作轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 4 分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 5 分：勤奋，踏实，付出，全身心投入，热爱公司，追求卓越