私域流量运营实操指南.pdf

未来5年的营销，看着锅里的，更要盯紧 “碗”里的 工业制造业营销白皮书 聚焦触点营销，解决营销闭环的“最后一公里”难题 卷首语 魔幻的2020年，给您带来了什么思考？ 整个大环境的不确定性给全球企业乃至于每个个体的生存发展带来诸多 考验，各个行业也在思考如何加速数字化变革，利用MarTech武装自身。 穷则变，变则通，通则久。 如果说过去的企业还在思考如何争夺公域流量的话，今年在各种社会重 大事件的推动下，如何精耕细作、精细化运营，是每个品牌大到CEO小到 工业制造业营销白皮书 marketer都在思考的问题。私域流量这一营销热词，在2020年不但没有被 “直播”淹没，反而因其特殊价值，更加引起了每一个营销人的关注。 作为十余年来持续深耕全渠道智能化会员营销的Webpower ，历经多次洗 礼，久经考验，始终聚焦触点营销，以“智慧营销”为体系，利用MarTech 解决营销闭环的“最后一公里”难题。特殊时期，帮助企业激活私域流量， 快速甚至超前部署营销触点，Webpower理应在第一时间冲在最前线。 这份 《私域流量运营实操指南》旨在为你条分缕析，揭示私域流量营销 中的重要环节，让你用更科学的预算、更少的时间，获得事半功倍的效 果，与您共飨。 01 未来5年， T H G 你不可再忽视的 I S N I ｢私域流量｣ 01 未来5年，你不可再忽视 的 ｢私域流量｣ | 为什么到了2020年私域流量更加重要？ 为什么到了2020年私域流量更加重要？ 原因有二：一是经济大环境的影响，企业更加注重投入产出比；二是整 个消费市场的迭代革新。 工业制造业营销白皮书工业制造业营销白皮书 据中国互联网络信息中心数据显示，截至2020年3月，中国手机网民规模 达8.97亿人，比2018年底增加7992万人，网民使用手机上网的比例比 2018年底提升0.7个百分点，达99.3% 。 这些数据足以看出移动互联网流量增长趋势放缓，中国互联网人口红利 见底，甚至有触顶趋势。 01 而传统营销以大众传播的漏斗方式争夺公域流量，烧钱—抢流量—获转 化，当投入没有了，转化也就没有了。可是消费者不是坐标轴上静止的 点，他们对接收的信息越来越挑剔，获客成本也越来越高，尤其当经济 环境发生变化，企业的资金投入受到影响，更加容易走入僵局。 早在2017年，很多互联网公司已经感觉到增量的天花板，后来的几年， 我们也常常能听见即便不是互联网公司的“吐槽”，要想继续保持增长，接 工业制造业营销白皮书工业制造业营销白皮书 下来只有两条路——继续烧钱抓取新用户；盯紧“碗里的”流量，让老用户 的价值发挥到更大。 于是，在流量红利殆尽的当下，正字塔和倒金字塔的漏斗模型都开始变 得低效，私域流量的概念开始流行起来，营销市场正式进入存量竞争阶 段。 疫情催生了私域流量的发展，同时可以预见的是，未来至少5年，对 “私域流量”的深耕与运用会成为企业关注的重点环节。当经济不景气的 时候，盘活存量，至少可以让一个公司先活下去。 01 | 从关注用户生命周期到AIPL会员营销体系 如果说过去我们所谓的“以用户为中心”听上去多少像是一句空洞的信仰， 进入存量竞争阶段，这句话要开始有更加落地的方案。 不同于传统的营销传播5A模型，AIPL会员营销体系更加关注用户与企业、 产品、服务之间的持久关系。 工业制造业营销白皮书工业制造业营销白皮书 阿里的AIPL营销模型简单来说分为AI与PL两部分，AI部分意在通过多种技 术性玩法实现拉新，PL则更侧重留存和运营，所有AIPL资产数据都可以 被存在数据银行 （Data Bank）中。 01 A （Awareness），品牌认知人群，包括被品牌广告触达和品类词搜索的 人； I （Interest），品牌兴趣人群，包括广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与 品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、