职场礼仪入门培训课程 .pptxVIP

职场礼仪面试从什么时候开始？一、职场行为礼仪训练接听电话进场训练站立训练行走训练握手训练递送文件坐姿训练喝水训练退场训练面试-从接听电话开始面带微笑迅速接起热情洋溢积极反馈语速语调文明用语适当记录问清问题举例“您好！（面带微笑）”“请问您贵姓？”“请问您是哪家企业（公司、机构）？”“请问面试是什么时间？”“请问是在哪里面试？”“请问怎样到达那里（走哪条路线）？”“请问，需要我带什么资料（文件）吗？”“非常感谢您给我这次机会，再见！”进场训练-踢好头三脚敲门（次数 声音）进门 关门 站稳（微笑面向对方）打招呼：“您好！请问您（哪一位）是XXX吗？我是来参加面试的XXX学院的XXX 。”进场禁忌不敲门不请自进不打招呼不关门站立训练-“站如松”背靠墙脚跟 臀部 肩部 后脑勺抵墙保持姿势不变站立30分钟 休息10分钟上述动作交替进行两次以上每天早晚各训练一次坚持训练一个月站立禁忌前仰后合左右晃动靠墙而立双手抱肩行走训练-“行如风”目视前方上身不动头顶水杯大步流星训练数月必有奇功行走禁忌低头驼背左右晃动坐姿训练-“坐如钟”距离座椅前约30公分站立（视腿长短）坐椅子的前1/3-1/2部，上身挺直，目视对方，面带微笑双腿并拢（女士）或平行分开（男士）小腿与大腿成直角或小于90度（勿翘二郎腿或抖动）双手手心朝下（男士），放于两膝上，或双手对握，放于一条腿上（女士）坐姿禁忌双腿大叉翘二郎腿紧靠座椅身体后扬手脚乱动身不由己握手-职场交锋第一回合控制式谦恭式对等式双握式捏手指式拉臂式死鱼式握手礼仪面带微笑目视对方热情友好力度适当适当赞美表示敬意适度前倾彬彬有礼握手训练在距离对方约1-1.2米处停留，身体前倾，左脚前右脚后站立目视对方，面带微笑（对方或女士先伸手）伸出右手，握对方右手问候对方：“您好！很高兴认识您！”勿（轻）摇对方手臂，勿紧握、长握重要人物或长者，将左手扶对方右手腕或臂后肘部握手禁忌争先恐后过分用力拉住不放手插兜里口叼香烟带着墨镜（手套）面无表情握后擦手递接名片（文件）双腿并立，身体前倾，目视对方，面带微笑双手将正面（事先准备好）文件（名片）略举高，递给对方同时说：“我是XXX，请多指教（关照）！”身体前倾，目视对方，面带微笑双手接过对方的文件或名片仔细阅读文件或名片（记住对方的名字、称谓）赞美对方将文件或名片收好（勿乱放或玩弄）接递名片（文件）禁忌傲慢无礼接递无序接过不看随便丢弃摆弄玩耍揣在兜里漫不经心走时忘记喝水训练欠身（或起立）接过对方给予的水（一手托底，一手扶壁，注意不要洒水）略侧身饮水，一手遮挡水杯和脸部小心饮用，防止呛水将水杯放于安全处（防止将水洒在文件上）用手帕或餐巾纸将嘴角擦净赞美“谢谢！茶（咖啡）真香（水真甜）！”一切自然 勿做作！喝水禁忌给水就喝，毫不客气；大口吞咽，小节不拘；喝呛喷水，更是无礼；用手擦嘴，喝完无语。退场训练轻轻站立（不要突然用力站起）。告别：“非常感谢您给我这次机会！希望能再次见到您！”带走自己的文件和垃圾（如水杯、废纸）。走到门口，再次回头致谢！（谢谢！再见！）。轻轻开门与关门。退场禁忌慌慌张张丢三落四忘记道谢留下垃圾案例：他们为什么又被解聘 ？某人才培训中心招聘培训助理，从某大学来应聘的几名大学生，由于事前经过专门的职场礼仪训练，而全部被聘用。一个月之后，工作人员发现他们都“原形毕露”了，站没站相、坐没坐相。结果，又都被解聘了。习惯是靠养成的，而不是临时训练出来的。第三分钟 让你留住我第一分钟 让你记住我第二分钟 让你喜欢我面试时我们能否做到？找工作如同找对象--三分钟拿下！第一分钟让你记住我形象（看上去着人喜欢）求职信（写情书）简历（告诉对方我多么适合你）站住第二分钟让你喜欢我自我介绍（我能为你做些什么）回答问题（请相信我是最棒的）提出问题（希望得到你的指导）抓住第三分钟让你爱上我主动：最好的“入门证”认真：最好的文凭负责：最高的学历留住二、包装自己（一）穿好衣服（二）理好发型（三）擦亮皮鞋（四）练好举止（五）调好心态（一）穿好衣服着装三大原则：稳重 得体 整洁 大方着装三大忌讳：邋遢 不洁 性感 轻浮男士着装女士着装化妆首饰皮包案例：把自己打扮得像专业主持人在大学期间我就是一个很活泼的女孩，辩论、主持各种会议都很擅长。去一家韩国企业面试那一天，别的同学都穿一身学生装，而我却把自己打扮成一个专业主持人的模样（穿一身职业套装）来到面试现场，结果一开始就吸引和面试官的眼光。在后来的面试中我从容地回答着面试官提出的各种问题，结果获得了成功。（二）理好发型发型与职业发型与性格 气质案例：是不当的发型毁了我刚刚毕业的我，满怀信心地来到招聘现场。为了引起别人对我的注意，我故意把自己的头发染成火红色，并做成一个火炬的样子。结果我没有被一家企业看中，相反大家都以怪异的眼