职场自我管理及礼仪 .pptxVIP

职场礼仪及自我管理2013年8月 培训组目录：职场伦理及礼仪职场态度的自我管理职场行为的自我管理职场沟通及互动情绪管理一、职场敲门砖--职场伦理及礼仪无论是一名新人，还是一个职场老手，我们都需要做一个“体面”的职场人。1、职场伦理伦理是应当遵守的一种道德规范。职场伦理既是工作场所的道德规范标准，它的基础就是团队成员之间的信任和尊重。职场的伦理：感恩文化遵循规则懂的自律坚决执行职场伦理之正确的伦理观以礼待人先做好自己份內的事 不要只顾碗里，也不要只看碗外 不要以为自己赚到了或吃亏了不要怕接受任务与承担责任不要怕面对失败与挫折不要倚老卖老 与任何同事都有同舟共济的心 对任何任务都能全力以赴提升自我內涵才得到他人尊重尊重为本，善于表达，遵守规矩职场伦理之做合格员工想办法解决问题；而不是抱怨问题把事情做到最好；而不是只是做好或做了对于不知道的事；先学会了，再提出问题积极面对问题；而不是为失败找理由在正确的时间；做正确的事职场伦理之说话的基本原則 -是非只为多开口：闲谈莫论他人非，静坐常思自己过 -少说话才能聆听別人的说话 -诚意～眼睛注视对方 -放下手边工作～专心听 -忍耐～是种美德 -勿纠正对方～“你已经讲过好几遍了”人必先自重，而后人重之！2、职场礼仪商务礼仪之移动电话礼仪：1、不听，看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。 2、不响，手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。 3、不出去接听， 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 商务礼仪之名片礼仪：索取名片的几种方法 ：1、 交易法：主动将名片给对方。 2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” 3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？” 名片三不准：1、 名片不得随意涂改； 2、 不得提供两个以上头衔，注意信息的及时更新； 3、不转递他们名片。如何接受名片：1、 站起来； 2、 双手接； 3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重； 4、 有来有往——要将自己的名片给对方。 商务礼仪之着装礼仪男士着装相关事项 1、 符合三色原则：全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。 2、 三一定律：袜子、腰带、公文包三件颜色相同。 3、 三大禁忌 a) 袖上不能带标签； b) 袜子不能是尼龙袜； c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。 我们可以把商务男士着装概括为：西装长裤、衬衣领带、制式皮鞋。职业女士着裙装注意事项 1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；2、 不光腿；3、 袜子上不能有洞4、 套裙不能配便鞋； 5、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾， 后不露脚跟；6、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、 袜子一截；7、 不能将长筒袜卷曲一截。 我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。 职场着装六不准1、 过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服 2、领带拉开一半 3、下摆露在外面 4、戴帽子斜穿衣 5、保暖内衣要穿U领或V领的 6、过分鲜艳 7、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装 8、过份透视 9、过份短小 10、过份紧身 职场交谈忌讳 1、 不能非议国家和政府； 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密； 3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人； 4、 不能随意涉及交往对象的内部事务； 5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事； 6、 不涉及私人问题——过度是一种伤害 7、 不问收入——收入高低与个人能力、为企业创造价值有关； 8、 不问年龄——这是个人隐私，临近退休的不能问，白领丽人也不能问；9、 问婚姻家庭-----不打探别人私事，对方主动谈起少评论。l0、问经历——英雄不问出处，关键是现在 l1、不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康 。职业女性化装要求 1、 化装自然——装成有却无； 2、 化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字； 3、 化装时要避人，不要大众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装。二、职场立身之本 --职场态度的自我管理不同的心态决定行为习惯的差异，并会影响最终的结果导向。职场人需要具备随时调整自我心态的能力，不让负面的消极心态影响到工作。青蛙的故事永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！积极、乐观地去面对一切!相信自己一定能做到 决定一个人成为成功者的关键因素职场态度的自我管理1、付出心态2、积极心态3、突破极限1、付出心态