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2018年4月高等教育自学考试消费心理学真题 (总分100,考试时间150分钟) 单项选择题 本大题共20 小题，每小题1分，共20 分。 1. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是 A. 思想过程 B. 意志过程 C. 行为过程 D. 思维过程 2. 消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及 A. 需求者 B. 供给者 C. 丢弃者 D. 享有者 3. 当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段? A. 购买决定阶段 B. 购买决策阶段 C. 购买行动阶段 D. 购买实施阶段 4. 下面不属于意志过程的特征是 A. 果断性 B. 目的性 C. 选择性 D. 行动性 5. 个性心理特征中难以改变的是 A. 兴趣 B. 性格 C. 能力 D. 气质 6. 消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是 A. 理智型 B. 习惯型 C. 情感型 D. 挑剔型 7. 当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即 A. 识记 B. 保持 C. 回忆 D. 再认 8. 操作性条件反射理论的创始人是 A. 加涅 B. 斯金纳 C. 巴甫洛夫 D. 布鲁纳 9. 消费行为的相关性取决于 A. 需要的相关性 B. 动机的相关性 C. 需要的周期性 D. 需要的多样性 10. 个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是 A. 动机 B. 知觉 C. 需要 D. 态度 11. ldquo;不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融rdquo;的消费行为所导致的消费文化心理层次是 A. 里层的 B. 表层的 C. 深层的 D. 中层的 12. 工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是 A. 劳动环境 B. 工作性质 C. 职业 D. 教育性质 13. 文职人员作为一个消费群体其成分构成 A. 简单 B. 复杂 C. 清晰 D. 模糊 14. 人们日常消费的主体是 A. 家庭消费 B. 个体消费 C. 集团消费 D. 公款消费 15. 对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的 A. 行为细分 B. 收入细分 C. 心理细分 D. 地域文化细分 16. 一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是 A. 消费流行 B. 消费习惯 C. 消费时尚 D. 消费行为 17. 消费者接受新产品的心理过程是 A. 注意——兴趣——评价——试用——接受 B. 兴趣——注意——评价——试用——接受 C. 试用——评价——注意——兴趣——接受 D. 评价——注意——兴趣——试用——接受 18. 体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是 A. 后层 B. 下层 C. 通道上 D. 出口附近 19. 外部装饰灯主要起的作用是 A. 以远眺为主招揽顾客 B. 渲染烘托气氛 C. 突出显示商品 D. 明快醒目 20. 在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为 A. 情绪好和积极性高相结合的状态 B. 情绪好和积极性低相结合的状态 C. 情绪坏和积极性高相结合的状态 D. 情绪坏和积极性低相结合的状态 多项选择题 本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分。 21. 影响消费者情感的商品因素包括 A. 商品质量 B. 商品命名 C. 商品陈列 D. 商品包装 E. 商品功能 22. 影响消费者性格形成的因素包括 A. 个人生理素质 B. 社会环境 C. 教育 D. 年龄 E. 社会实践活动 23. 消费者萌发对某种商品的购买动机后，不仅注意观看所选商品的外观，而且会参考自己以往购物的体验进行决策，这是以下哪些类型注意的作用? A. 有意注意 B. 有意后注意 C. 外部注意 D. 内部注意 E. 无意注意 24. 消费者的情绪性购买动机的特点包括 A. 即景性 B. 客观性 C. 冲动性 D. 周密性 E. 即时性 25. 从构成情况看，社会环境包括 A. 社会物质环境 B. 社会制度环境 C. 社会精神环境 D. 社会生态环境 E. 社会消费环境 26. 消费者群体形成的内在因素包括 A. 性别 B. 年龄 C. 兴趣爱好 D. 生理方式 E. 个性特征 27. 下列各项中一定属于畸形消费的有 A. 涨价抢购 B. 俏货抢购 C. 盲目抢购 D. 理性待购 E. 盲目待购 28. 为满足消费者基本需要，新产品设计的心理策略包括 A. 使用优化策略 B. 性能提高策略 C. 功能多样化策略 D. 人体力学策略 E