《如何当好班组长》培训大纲.docx

《如何当好班组长》 第一讲 : 班组长在企业管理中的作用 班组长的地位 企业的纵向管理层次 班组长的地位、立场和职责特点 二 . 班组长的革命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故 三. 班组长的重要作用 四. 班组长的职责 劳务管理 生产管理 辅助上级 第二讲 : 班组长的现状和基本标准 班组长的管理水平现状 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 角色认知 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 成就动机 技能要求 对于管理层的技能要求 不同管理层的三项技能的权重比例 中国传统思想对管理者的要求 第三讲 : 如何做计划 做计划的基本程序 （一）调查研究 ,发现问题 弄清问题的性质 查找影响问题的主要原因 （二）确立目标 （三）计划拟定 征求部属意见的两个原则 决定员工参与度的方法 （ 四 ） 计划的制定 二 . 计划的实施 浴盆的曲线规律 改变计划的原则 第四讲 : 如何组织生产 （ 上） 一 . 处理好岗位之间的接口 缺乏应有接口的弊端 管理零空白 原始台账 海尔经验 正确执行规章制度 严格执行各项规章制度 执行规章制度时应遵循的原则 流程再造 第五讲 : 如何组织生产 （ 中） 一 . 如何决断 班组长决断的特点 决断问题之一——组员请示的问题 决断问题之二——非规范化问题 决断问题之三—— 如何用人 量才使用 ,扬长避短 容短 容长 第六讲 : 如何组织生产 （ 下 ） 一 . 如何协调 （ 一 ） 个体心理常识 个性的心理学涵义 个性的差异 情绪 （ 二 ） 群体心理 群体心理的特点 群体心理的功能 根据群体心理特点建立相关机制 （三）提高沟通技巧 影响沟通的障碍 加强与员工沟通的“四解两容” P-A-C 理论 交流状态 表扬和批评 二. 监督与控制 监督与检查 控制和驾驭局面 如何对待非正式小群体 非正式小群体出现的原因及特点 如何对待非正式小群体 第七讲 : 班组长的权力和管理原则 一. 什么是管理 （一）管理的五项工作和五项内容 1.管理的五项工作 2.管理的五项内容 （ 二）. 班组的管理原则——管理无小事 二. 班组长的权力 1.权力的类型 2.如何提高影响力 做个领导型的管理者 第八讲 : 权变管理理论 （ 上 ） 一. 权变管理概述 二. 菲德勒图 领导方式与下级成熟度关系图 第九讲 : 权变管理理论 （ 下） 一. 领导成熟度和下级成熟 二. 管理方格图 第十讲 : 激励理论的运用 一. 激励理论的分类 1.内容激励理论 2.行为改造理论 过程激励理论 二. 满意理论 三. 双因素理论 （一）保健因素 （ 二 ） 激励因素 1.领导对员工的赏识 2.工作本身 期望理论 第十一讲 : 管理者的挫折管理 一. 面对挫折的一般表现 1.什么是挫折 2.受挫折的原因 挫折容忍力 受挫折的反应 防卫方式 二. 形象轮廓 1.冒险型 2.表达型 同情型 技术型 第十二讲 : 班组长的心理素质 一. 不同风格的人在压力下的不同反应 1.B 型 2.T 型 E型 4.S型 二 . 提高情商的重要性 1.情商的重要性 2.压力与绩效关系 压力过大对身体健康的危害 通过自我心理调整来提高自己的情商