医患心理与沟通技巧－预防医疗纠纷最佳方法之一.pptVIP

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2020-12-09 发布于广东
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;;;这是什么？;深圳市山厦医院医务人员带钢盔上班;;;;;;;;;;;;英、美的医生仍然受到依从性的困扰三甲医院的依从性并不比低级别医院患者的依从性高很多平均患者说18秒就会被打断（美 beckman 和 frankel 的研究）患者不敢尽情向医生倾诉困扰自己的问题患者经常对医生说的话糊里糊涂患者很少能处理好自己的情绪很多医疗纠纷是沟通不良引起的 ;;;;;;;;;;医师能够看好一切疾病任何医师都是不能出错的看病、手术最好是老医生、大主任很多医生有过度医疗检查的倾向很多医生希望制定对医院、个人更多经济利益的治疗方案 ;问题一：和患者沟通时间短，平均不超过5分钟问题二：向患者解释治疗选择时不够全面详细，有时仅向患者提供一种治疗选择问题三：医生凭经验判断患者应该采取的治疗方案，没有让患者充分参与治疗方案制定;; 医患关系;;;;;;;; 沟通技巧;;良好沟通的关键如何患者感觉到：医生在真心关心她的感受如何患者感觉到：医生在真诚为患者着想如何患者感觉到：医生在全力以赴如果患者感觉到：医生能在科学治疗的基础上，充分尊重他个人的意见 …… ;;;;;;;;患者的大部分不满意与医生诊疗技术无直接关系和患者沟通时间长（初诊患者超过20分钟），更好理解患者，给患者更详细的解释不主观判断患者是否具有支付能力或是否愿意支付治疗费用，告诉患者所有的治疗选择在专业医学的基础上，让患者主动参与选择治疗方案关注有效的治疗方法及患者治疗的长期益处;;;;