烟草专卖局市场走访制度.docVIP

烟草专卖局市场走访制度 第一条 为进一步推进内部专卖管理监督长效机制建设，提高监管能力水平和监管实效，全面掌握当地市场卷烟销售、消费情况，努力提高内部专卖管理监督水平，制定本制度。 第二条 走访目的是为了掌握辖区内各类卷烟品牌销售情况，查找可能出现的不规范经营行为线索。 第三条 走访前的准备工作： 1、走访市场分析（选择走访区域、走访目标）； 2、走访经营户的基础信息的了解； 3、走访区域卷烟销售情况，走访区域不规范经营历史情况。 第四条 走访的主要内容： 1、在不同时间段对不同区域、不同级别的零售户进行走访，了解其实际销售能力，着重关注重点品牌的经营情况； 2、当地市场卷烟消费习惯和特点； 3、卷烟销售落地、落户情况； 4、收集不规范经营线索； 5、了解重点关注品牌的销售和库存情况； 6、零售户的停、歇业情况等其他可能存在的异常情况。 第五条 走访目标零售户的选取应当包含各个业务等级。同时，应当覆盖辖区内城区、乡镇、农村等各个区域。对外流收购较多区域的卷烟经营户应当多次、重点走访。 第六条 市场走访以一个月为周期。派驻办每月走访不少于50户，其中派驻办负责人不少于15户。如遇特殊情况未能完成走访工作的，需向市局内管处提前汇报。 第七条 走访过程中应注意沟通技巧，在不影响卷烟经营户的正常经营的情况下达到走访目的。 第八条 每次走访应做好走访记录，并填写《走访记录表》。 第九条 每月5日（节假日顺延）前将走访记录进行汇总分析，并形成分析报告，由派驻办在区县局信息平台进行发布，并报送市局内管处。