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保洁绿化服务实施方案 1 / 25 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 / 25 个人收集整理，勿做商业用途 某写字楼物业保洁绿化服务方案 目 录 一、项目工程概况 二、工作目标 三、保洁绿化部的作用 四、基本工作原则 五、保洁绿化部主要职责 六、保洁绿化部各岗位职责 七、保洁绿化各班组职责范围 八、保洁的范围及标准 九、保洁绿化各岗位具体服务标准 十、工作现场管理 十一、质量管理 十二、保洁绿化人员配备和分工 十三、保洁绿化服务应及预案 - 3 - / 25 个人收集整理，勿做商业用途 一、项目工程概况 2 2 本项目建设用地面积17034m ，项目总建筑面积52716.08 m （夹 2 2 层面积24272.07m 未计入），其中地上建筑面积34080.47 m ，地下建 2 筑面积18635.61 m，绿地率20％，本项目由2 个单体建筑组成，场 地东侧为A 楼和场地西侧B 楼，A 楼地上11 层。B 楼地上4 层，1～2 层平面为门厅、厨房、食堂， A 楼、B 楼及A、B 楼之间的空中连廊 下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房， B 楼地下一层为 自行车库及设备用房， A 楼建筑高度为 77.2m, B 楼建筑高度均为 23.7m; 空中连廊的建筑高度为20.4m。 二、工作目标 1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95% 2、绿化完好率100%，成活率98%以上 3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4 次以上 三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨 是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意。现代科学技 术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物质 基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服 务工作 。它给广大业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的 理想的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋, 从而 工作面貌焕然一新。同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅 建筑,配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。 四、基本工作原则： - 4 - / 25 个人收集整理，勿做商业用途 1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。 2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 3、操作规范化、管理科学化。 4、适时、及时、准时实施保洁服务。 5、爱护物业各项设施、设备及财物。 6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。 7、节约用水、用电。 8、遵守安全条例和操作程序。 9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,注意维 护建筑物原貌。 10、文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境租户生活、工作的 影响。 五、保洁绿化部主要职责： 1、 所辖物业区域内外围进行保洁 2、 所辖物业区域楼宇内公共部分进行保洁 3、 所辖物业区域绿化进行保 4、 所辖物业区域地下室进行保洁 5、 所辖物业区域公共各种石材、家具、设施、设备的表面清洁保 六、保洁绿化部各岗位职责： (一)环境部长岗位职责 1、 负责保洁、绿化方面军的管理工和；以身作则注意学习，不断 - 5 - / 25 个人收集整理，勿做商业用途 提高思想