网吧员工管理制度范本.pdfVIP

网吧员工管理制度 大唐网络俱乐部员工管理制度 网吧管理制度 为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需 要，特制定如下网吧管理制度。凡大唐网络俱乐部在职员工均需认真执行以下规章制度。 一、考勤制度 1.严格遵守作息时间，早班上班时间：00:00～08:00 中班上班时间：08:00～16:00 晚班 上班时间：16:00～00:00 （早班上班时间：20:00～08:00 晚班上班时间：08:00～ 20:00）。 2.每班提前 10 分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣 1 元，迟到 30 分钟，扣除一天工 资，迟到 2 个小时以上，视为旷工，当月连续旷工 3 天或累计旷工达到 5 天者，视为自动离 职，公司将不在对其行为负责。 3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。 不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除罚金 20 元。 4.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2 人同时清点点卡、现金。 5.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。 6.清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录. 7 交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾. 二、服务制度 1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、 耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客 产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。 2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚 5 元； 3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间酗酒、赌 博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严 重妨碍管理秩序的，一次罚 50 元； 4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的! 5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境. 6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言. 7. “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 8. “活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。 9. “细心、认真、主动”是服务精神的要素。 三、工作制度 1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。 2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。 3.上班时间不得出门会客。 4.不得汇露商业机密。 第 1 页第 1 页 网吧员工管理制度 5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款 50 元. 6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的 安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。 7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业. 8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防 止事故发生，同时上报领导。 9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。 （各电线、网线 连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在） 10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。 11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止 12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象 （工作时间以外、 网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任） 四、卫生制度 1.所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、 键盘、鼠标、机箱、桌椅等。 2.工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净 3.清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。 4.清洁员每 2 小时打扫大厅的全部卫生与擦洗电脑桌面的卫生，耳机，键盘，鼠标摆放整齐。 5.清洁员每 2 小时打扫卫生间卫生，保持干净不湿滑， 六、奖惩制度 1.所有员工，均以提高本网吧经济效益为目的，促进本网吧健康快速发展为目标，凡遵守各 项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策. 2.如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评 3 次以上者将扣罚 工资，情节严重者开