（培训体系）2020年某管理顾问有限公司培训操作手册.pdf免费

（培训体系）2020年某管理顾 问有限公司培训操作手册 操 作 手 册 2 2015年 4 月 1 日 培训事业部编 第一章 培训事业部组织架构及职能职责 一、 组织架 人力配置 岗位 编制 备注 事业部总经理 1 会务总监 0 因课程临时组建会务组,会务组所 有岗位随课程结束而自动解散 行政文员 1 职属教务部 客服部经理 1 项目组长 3 学习顾问 6 由各项目组长招聘 二、 部门职能 1、 组织进行企业培训需求调研,开发课程产品； 2、 合理安排、组织培训课的教务和会务开展,保证培训项目的正常运作； 3、 监督授课讲师通过合适的授课技巧,将培训内容讲述给学员,并跟进培训课程的内 容推广； 4、 收集、筛选、提炼培训资源,并建立培训资源库； 3 5、 公司培训制度的监控实施； 6、 讲师团队的建立以及提升； 7、 按计划进行培训模版的创新与提高； 8、 对外合作项目的代办服务及团队伙伴在公司流程的代办服务。 三、 岗位职责 岗位 工作职责 备注 1、负责培训事业部的整体运营管理 专职人员,工作地点 培训事业部 2、负责部门的战略规划及制度制定 在公司总部 3、负责内部人员绩效的考核及业务提成方案制定及实施 总经理 4、对部门的运营成本作有效控制,对部门的成本效益负责 5、与合作平台对接,制定合作方式,保障本事业部利益 （部门负责 6、负责部门之间横向与纵向交流联系。 人、公司合伙 人） 1、负责所承担课程项目的教学计划的编写及实施 专职人员,工作地点 2、收集及整理教材资料,建立完善的培训档案 在公司总部 课程项目组 3、建立多个合作平台资源库、建立师资库； 4、编写课程推广资料,与合作推广平台及学习顾问有效交流。 组长 5、对培训课及培训讲师作效果评估,事后效果分析,不断完善课程质 量。对课程的质量、效果及成本控制负责。 6、对课程的成本收益负责。 1、 采用电话营销及客户拜访等方式协助项目组长感召学员和推广课 专职人员,工作地点 程 在公司总部 2、 课前、课中、课后的客户服务（课前感召和 支持服务、课中协助 学习顾问 服务、课后维护跟进服务） 3、开课期间协助课程会务工作。 1、 负责培训中心日常后勤管理事务 专职人员,工作地点 2、 购置上课使用的文具器材 在公司总部 3、 管理客户档案 行政文员 4、 维护管理微信及网站平台 5、 协助客服制作简易视频 6、 日常文件及打印处理 7、 部门内部的人员考勤处理