（情绪管理）信息产业部ERP管理咨询师技术资格认证考试试题.pdfVIP

（情绪管理）信息产业部 ERP管理咨询师技术资格认 证考试试题 2004 年信息产业部 ERP 管理咨询师技术资格认证考试 闭卷部分（考试时间 1 小时） 壹、多选题（共 10 题） 1.管理咨询师实践中经常涉及哪些方面？ A ．战略咨询 B ．组织设计咨询 C ．企业文化咨询 D ．IT 管理咨询 E ．市场营销咨询 F ．人力资源咨询 G ．财务咨询 2.IT 管理咨询涉及到企业信息化建设的哪些方面？ A ．信息化需求及定位咨询 B ．人力资源管理咨询 C ．各类应用解决方案咨询 D ．业务运营模式咨询 E ．ERP 咨询 3.咨询 X 公司对咨询项目的评价主要基于哪些方面的考虑？ A ．咨询项目的满意程度 B ．企业具体量化业务数据 C ．咨询项目是否达到了企业方面的心理预期程度 D ．企业面临的管理问题的实践改善程度 4.波士顿分析模型中包含那些因素？ A ．金牛 B ．机会 C ．挑战 D ．瘦狗 E ．优势 F ．明星 G ．问题 5.ERP 系统的理解能够基于进行定义： A ．管理思想 B ．管理系统 C ．软件产品 6.客户系统包括： A ．那些决定相应咨询项目的人或部门 B ．那些知道相应咨询项目的人或部门 C ．那些关注相应咨询项目的人或部门 D ．那些能够执行相应工作的人或部门 7.以 “杜邦财务分析体系”为代表的传统绩效评价系面对今天的企业运营环境却显得力不从 心,其主要原因是： A ．传统的绩效评价体系以财务衡量为主,它对有形资产的刻画淋漓尽致,但对无形资产和 / 5 2 知力资产（包括企业的专利权、商标权、商誉、员工的专业技能、员工对企业的忠诚度、客 户的满意度等等）的确认、衡量却难以奏效 B ．对企业运营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率,而忽视了企业外在因素, 如企业产品的市场份额、竞争对手的财务状况、客户对企业产品和服务的要求、企业的创新 能力等 C ．对企业运营绩效的评价偏重于企业过去和当下的运营成果,而忽视了企业创造未来价值 的潜在能力 D ．传统绩效考核制度和X 公司的战略和竞争优势关系不大,且且只见重短期绩 效,忽视企业长期需要 8.平衡计分卡以什么为基础： A ．企业价值 B ．股东权益 C ．企业战略 D ．客户和员工满意程度 E ．社会对企业的评价 9.平衡计分卡包括： A ．财务指标 B ．客户指标 C ．内部业务流程指标 D ．学习和生长绩效指标 10.JIT 生产方式的基本手段能够概括为： A ．生产流程化 B ．生产均衡化 C ．资源配置合理化 D ．目视化 E ．生产能力最大化 F ．全员参和化 二、填空题（共 5 题） 1.列举 ERP 系统常见效用模块（至少四个）： 2.列出咨询顾问的能力要求（至少三项）： 3.“杜邦财务分析体系”以为源头,利用各财务指标之间的内在联系,对企业及进行分析评 价。 4.在实际 JIT 系统中,根据需要和用途的不同,使用的见板能够分类为（三种）： 5.7S 三、判断题（共 5 题） 1.ERP—ENTERPRISERESOURCEPLANNING 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以 系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。对不对？为什么？ 2.平衡计分卡只是壹种绩效衡量工具。对不对？为什么？ 3.JIT 生产方式就是见板方式。对不对？为什么？ 4.JIT 的目标是彻底消除无效劳动和浪费。对不对？为什么？ 5.所谓的 “壹个计划”就是 MPS。对不对？为什么？ 四、简答题（共 5 题） 1.深入调查的方法有哪些？（起码四种） 2.闭环 MRP 逻辑流程图为？ 3.企业的生产类型包括哪些？ 4.什么是独立需求？什么是相关需求？ / 5 3 5.什么是 BOM ？且举例说明。 开卷部分（考试时间 1 小时） 壹、简答题（共 3 题） 1.使用 SWOT 模型简单分析某种商品（商品任选）。 2.ERP 和 MRP-II 有何异同？ 3.描绘财务各子系统关系图 二、论述题（共 2 题） 1.某 X 公司在历时三个