苏宁小店“小而美”.pdfVIP

四新经济 NEW ECONOMY 苏宁小店“小而美” 从2017年的寥寥几家门店，到2018年数千家社区连锁 店，苏宁小店如雨后春笋般出现在全国社区O2O战场，并保持 了较高收益水平。数据显示，销量最高的苏宁小店单月业绩可 文/林州波 达140万元，成为生鲜和社区O2O行业的现象级新零售标杆。 以新取胜 黑科技成就网红小店 国内有数百万家便利店，苏宁小店作为苏宁智慧零售的 试验田，如何快速脱颖而出？答案是以高新科技加持，颠覆传 前有阿里巴巴、腾讯、京东等互联网巨头“围猎”，后有沃尔玛、 家乐福、永辉、天虹等传统零售大鳄“夹击”，中国零售行业俨 统便利店经营模式，为顾客带来“无上限”的智能服务。 然已是一片红海。面对严峻形势，苏宁小店从无到有，杀出重围， 无人车、无人店、虚拟货架、无人机……一系列黑科技 短短一年间开设出数千家社区连锁店，创造了又一新零售奇迹。 应用，为苏宁小店增添了浓浓的网红气质。 2018年6月，苏宁小店无人车“卧龙一号”上岗，进入常 60 上海信息化 四新经济 NEW ECONOMY 态化运营。“卧龙一号”承担了苏宁小店北京黄渠店周边社区 以快取胜 8分钟送达 3公里、线上订单0.5～1小时生活圈的即时配送服务。其不仅 近年来，以“实时配送”为特征的本地生活服务成为新 能够根据用户下单的地址自动寻找行驶方向，还可以规避路障 零售竞技场，头部玩家频频战略加码、押下重注。 和行人、识别十字路口的红绿灯。令人称奇的是，“卧龙一 不同于传统的社区便利店，苏宁小店在商品品类选择 号”还会自己乘坐电梯。据内部人士透露，苏宁目前正在大力 上，以高频消费的“生鲜+日用”为主。为了让都市人群在缺 研发“四足行走”版本，未来的“卧龙一号”可以实现自己爬 乏集中采买时间的工作日，也能随时享受新鲜食物，零售企业 楼梯送货。 必须以快取胜，提供最高效的物流配送支撑。 拟人型双臂机器人是苏宁小店的又一黑科技利器。据媒 苏宁小店提出了“最快8分钟送达”口号，全力满足消费 体报道：南京一家苏宁小店出现了一位三头六臂的全能“大 者10分钟到店消费、半小时送达等日常生活服务需求。在此过 厨”，无论打甜筒、煮咖啡、做奶茶、调果汁，还是现做热便 程中，苏宁小店打通了从社区门口到居民家中的最后100米， 当，都能胜任。这位全能“大厨”是苏宁易购的拟人型双臂机 解决了电商时代遗留的“最后一公里”痛点问题。 器人，拥有类似人体的手臂结构，可上下左右360度运动，能 生鲜零售是实力雄厚的巨头才能玩得起的游戏，既要保 通过双臂协同配合、精密控制，将食材配置成新鲜食物。消费 障丰富选品，又要保证快速供应。在生鲜供应链方面，苏宁小 者点单也非常简单，只要通过触屏下单并完成支付，机器人大 店背