(完整word版)《商务礼仪》第二幕案例分析答案.docxVIP

话题 1：跟办公室同事如何相处呢？ 雪和曼是一家金融公司的同事，两个人长得特别像，好像是从一个模子里刻出来的美女 胚子， 更巧的是性格也像极了， 所以她们自然成为了同事中关系最要好的朋友。 在一次中午 休息的时候，雪给远在美国的朋友写一封私人邮件，这时，曼来到雪的办公位上聊天， 由于 涉及一些私人话题， 雪一看到曼靠近电脑，就借故遮住， 面色极是紧张，而一向爱开玩笑的 曼，看到雪的窘相，更是不依不饶，还凑得更近，干脆将雪的邮件念出了声，这些在场的同 事都听到了。雪一改往日温和得像小兔子般的脾性，跟曼大吵起来，两人从此不欢而散，即 使见面也成陌路之人。请你分析一下，雪的做法有何不妥之处？她应该如何弥补呢？ 答案： 同事之间应该彼此尊重，保持好交往的“度” 。每一个人都会有各自的优缺点、各自的隐私、各自的处事态度和交际方式，保持合适的距离，不窥探别人的秘密，不在大庭广众之下谈及别人不愿披露的事情， 是办公室同事相处的基本原则之一。曼的做法虽然基于“好朋友之间的玩笑”的初衷，但是深深伤害了雪的感情，造成比较难以弥补的裂口。 曼应该深刻反省自己的不当的做法，真诚地向雪道歉，努力取得雪的原谅， 并从中吸取教训， 时刻牢记同事之间的安全距离是 “温暖又不至于被扎痛” 的距离。 话题 2：与上司如何相处呢？ 小敏在公司的企划部工作已经两年多了，参与了许多重要公关活动的策划和实施，是这 个部门最