物业工程部个人工作总结完整.pdfVIP

工作总结 时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我忙碌的从事 着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我 够圆 满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服 了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾一年来的工作情况我做如下 汇报。 一、主要工作 1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年 初期制 物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细 化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方 面的培训和演练。 2、配置完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规 律，使部门的运作更合理和高效 3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。 4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学 习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题， 介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心， 进一步提高了员工的工作积极性。 5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质 量关。从今年3 月初至9 月底，我带领工程人员对26 栋住宅楼进行 了不低于6 次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的 工作量，但没有一个员工退却，凭