养老护理员培训70728.pptVIP

养老护理员个人防护知识 2. 养老护理员的自我照顾 （ 1 ）常见压力： 1 ）来自老年人 2 ）来自老年人家属 3 ）来 自养老护理员家庭 4 ）来自社会 （ 2 ）处理方法： 1 ）正确认识衰老、疾病和死亡 2 ）正确认 识与家属合作的重要性 3 ）正确认识养老 护理工作的意义 养老护理员交流沟通的技巧： （ 1 ）积极地倾听 （ 2 ）亲切的语音语调 （ 3 ）真诚的表扬欣赏 （ 4 ）安全轻松的氛围 （ 5 ）适当的肢体语言 养老护理员个人防护知识 养老护理员应对冲突的方式： 1. 迎合的方式 2. 指责的方式 3. 超理智的方式 4. 打岔的方式 5. 一致的方式 6. 面对冲突应该选择何种应对方式 养老护理员自我照顾的实用方法： 1. 卫生 2. 营养 3. 化妆 4. 欣赏 5. 交流 6. 信仰 7. 学习新知识 8. 排解不 良情绪 9. 不同环境的角色转换 基本要求（一） 职业道德 一、职业道德基本知识 二、职业守则 1. 尊老敬老 , 以人为本 . 2. 服务第一 , 爱岗敬业 . 3. 遵章守法 , 自律奉献 . 职业道德的特征 ? 行业性 ? 有限性 ? 多样性 ? 约束性 ? 稳定性 ? 利益相关性 案例 ? 黄刚在福利院上班第一天就碰上 3 位老年人同时大小便失禁，满屋子的恶臭， 他屏住呼吸，为他们擦洗，累的浑身像是散了架似的，一连两天，他始终吃 不下