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国峰人力资源管理 系统旅游酒店行业解决方案 国峰人力资源管理系统旅游酒店行业解决方案 深圳市国峰软件有限公司，简称“国峰软件”，是一支以企 业管理软件设计、咨询、研发、实施和运维为主营业务的软件企 业，总部设在深圳，全国 68个城市设有企业管理软件服务机构。 国峰软件 是中国本土协同企业管理软件厂商的杰出代表，也是国 内优秀的云企业方案的供应商。 行业背景： 当前，中国酒店业人力资源管理大都处于传统的人事管理阶 段，还存在缺乏创新意识、人才流失严重、用人观念陈旧、激励 机制不合理、员工服务意志淡薄等突出问题。因此如何吸引人 才、使用人才、培养人才、留住人才，也就是我们经常说到的人 才的“选、用、育、留”，真正调动员工工作的积极性与主动 性，经过更新管理思想、精心设计员工培训系统、建立现代新型 激励机制、建立以绩效为依据的薪酬分配机制等是提高中国酒店 业人力资源管理的有效途径。 行业现状： 绩效考核机制缺乏。由于酒店的高层管理人员往往全神贯注于 如何提高营业收入，完成上级给予的任务，忽视了下属员工的个 人培养；重视组织的发展，轻视下属员工个人的发展；重视对下属 员工的管理，轻视对下属员工的开发；重视员工对组织的贡献， 轻视对员工个人的需求等。这样，酒店员工看不到个人发展的空 间，缺乏成就感和归属感。 缺乏相应的岗前培训和职业培训。不重视员工培训，认为培训 是一种成本，应该尽量降低，因此对员工只使用，不培训或很少 培训。很多酒店对员工培训是赶形式、走过场，多以应付为主， 缺乏连贯性、系统性、计划性。大多数酒店对人力资源的培训开 发，只是停留在员工的短期培训层面，没有长期的发展目标。如何提高员工的劳动技能与文化知识，员工职业发展与培训考核成 为企业提高酒店盈利能力和服务满意度的关键所在。 因此，中国旅游酒店业的人力资源管理信息化还处在起步上升 的阶段。 这个阶段的旅游酒店业希望在实现人事档案、培训考核、考勤排 班、薪酬计算等企业人力资源核心业务的标准化、规范化的基础 上，逐步实现以员工学习培训、职业生涯与绩效考核管控为核心 的人力资源管理体系，打造专业化的人力资源管理团队以及员工 全面参与人力资源管理信息化建设。 堵果运用国峰软件wwwT 堵果运用 国峰软件 wwwT www.wunsoit .cor 关键需求: 1、 人员管理成为当前酒店核心工作内容：员工流动率、劳动关 系维护、员工培养与成长将是持续发展的一项重要工作，需要建 立灵活可变、能够追溯的组织架构、岗职位体系，从而实现组织 结构、岗位职位、人员信息三位一体化的管理模式人力资源机构 部署模式； 2、 建立因应酒店销售时节及时刻变化而调整的员工考勤排班调 班、请假休假、考勤原始数据在内的考勤时间数据的实时管控； 3、 建立薪酬核算体系中的酒店销售数据、员工考勤数据以及财 务数据相关联的薪酬与绩效奖金计算模式，对工资核算、发放、 银行报盘代发、成本分摊归属等，帮助酒店及时了解管控人工薪 酬成本，预测人力成本投入与产出； 4、 建立全员合同规范管理，实现管理人员聘用合同、一线人员 劳动合同、兼职外包人员劳务合同的规范化、信息化管理； 5、 建立和完善岗位责任和考核制度，对职称、聘任（聘用）实 行动态管理，并同薪酬挂钩，激励员工，创新发展； 6、 建立人才培养机制，为企业发展合理规划、储备、开发、使 用人才。 解决方案： 搭建完整的组织机构体系，支撑大数据量组织机构与岗位众多 的演变过程，支持组织的快速复制、变更、新增与岗位调整； 旅游酒店业人员数量众多，来源类别复杂，随时记录人员状态 信息，便于统计，各级部门机构及时调整与上报人员变动信息， 及时获取信息并加以统一分析、管理，如：管理人员、门店人 员、后勤人员、销售人员、实习人员、兼职人员等。实现员工档 案的电子化管理，并白动预警提示生日、合同、试用期、培训期 到期等信息到期提醒，实现人员的动态管理。 旅游酒店业薪酬核算需求复杂，建立统一的薪酬结构体系与薪 酬激励机制，集团内集中使用一套或有限套的薪资体系来规划员 工的薪资；各级机构在规定时间内及时汇总上报薪资变化数据， 总部及时查看并核查薪资信息变化的准确性。 旅游酒店业考勤排班复杂，业态多，班别多，班别之间的时间 间隔短，经常出现交叉上班；每级门店及时统计班别发生工作记 录并随时上报异常，总部经过系统及时查看并统计用工时长等。 针对一线生产部门的员工排班需要按照生产计划调整的特点；同 时针对员工的调班轮休、加班请假、病事假管理等都应能满足其 业务需求。考勤排班管理能够实现不同人员的排班管理需要，特 别是提供多种考勤设备、五种智能排班模式、原始考勤数据处 理、智能考勤数据分析等功能，帮助 HR部门轻松完成日常考勤事 务工作，大大简化考勤工作人员的工作压力与工作强度。