酒店保安部工作流程图精点.docxVIP

保安部工作流程 （一）保安部工作流程： 提前五分钟到岗 交 接 班 检查仪容仪表 班长定岗 监控室 巡逻岗 消控管理 按指定路线巡逻 处理突发情况 监控大厦区域 停车场车辆管 确保安全 换 班 同 上 交 班 要求： 1.所有保安部人员要具有高度的责任心和安全意识。 3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。 5.熟悉大厦各部门安全出口消防通道，防火设施  南、北、西门岗 停车场 人员车辆进出管理 指挥车辆进出停放 西门邮件收发， 上访接待处理 看管车辆安全 阻止可疑人员在车场逗留 换 班 2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。 4.熟练掌握各项安全消防技能。 . 6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。 . 1、钥匙领用归还流程： 领取钥匙 确认钥匙 领用人签名 确认领用人 安保员签名 归还钥匙 确认归还人 归还人签名 确认钥匙 保安员签名 要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。 . A、带出物品检查流程： 带出物品检查 出具物品放行 单 有异常 无异常 扣押物品 确认 放行 通知当班上级 联系物品相关人员进行确认 人员携同处理 要求：大厦人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。 4、车辆检查流程： 准备车辆 检查登记本 异常 检查各车场 无异常 记录 停放车辆情况 查看车内有口 无 车辆身有伤痕 车门或车窗未锁 无贵重物品 锁好车门、车窗 . 通知领班或班长 记录备案 一起查看 关好车门车窗 在车内留下便条 将物品交至 大堂副理处 要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。 （二）消防控制中心工作流程： . 接 班 通过荧屏监视各区域 发现可疑情况 自动报警 跟踪监视 通知附近保安 记 录 通知附近保安查看 根据情况紧急处置 根据情况处置 警报解除 巡 逻 发现可疑人员 设备不能正常工作 记 录 询 问 报 修 放行（正常） 通知领班处理 巡逻完毕 返回消控中心 同 上 交 班 要求： 1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。 2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。 3.如果确认火警则按预案紧急处理。 4.严格遵守监控室各种规章制度。 1、 巡査流程： . 根据指定路线巡逻 查各区域消防设 施设备情况 查人员情况 查安全情况 查各部门节能情况 设施设备有损坏 发现可疑人员 发现 安全隐患 下班后未关门、 窗、水电、气等 报工程维修 通知消控 及时处理并记录 关闭门、 进行跟踪 窗、水电、气等 存 情 在 节 隐 严 患 重 不合格 验收 退回工程部 报酒店质检部门 要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。 . （三）、 VIP 、会议、宴会活动安全保卫流程： 1、 VIP 安全保卫流程： VIP 保卫 制定安全 保卫计划 配合公安部门 公安部门介入 前期酒店各 开展工作 区域安全检查 照计划开展 安全保卫 2、大型会议、宴会活动安全保卫流程： 宴会、活动保卫 制定安全 保卫计划 配合公安部门 公安部门介入 前期酒店各 开展工作 区域安全检查 照计划开展 安全保卫 要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。 . .