企业危机中领导者应具备的能力.pdfVIP

领导者应具备的能力 一是当机立断，迅速控制事态的能力。 突发事件的出现，要求领导者立刻做出正确反应并及时控制局势，否则会扩大突发 危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。因此，领导者已不可能像正常情况下按程序进 行决策论证和选优。突发危机决策活动中，领导者的 从容“ ”应是快速反应，果断行动，这 是解决突发事件时效性的要求，也是突发事件决策的主要特征，是并非违反常规的决策程 序或决策环节，但又必须即刻反应的情形下的明智的 非程序化决策 行为。 二是敢于负责、临危不惧的能力。 领导者要有过硬的政治素质，既有胆有识又有高度负责的责任感，要能把握全局， 从战略高度处理突发事件，沉着稳健应付危机。作为领导，只有临危不惧和临危不乱才能 作出正确的决策，妥善处理危机事件。突发事件本身信息不完全，又关系重大，需要紧急 处理，因此，处理突发事件的非程序化决策具有很大的风险性，决策措施对化解危机的作 用有时难以衡量和预测。这种处理结果的风险性要求领导者在做出决策时抛开个人得失， 敢于承担责任，在危机处理中具有高超的领导艺术，要有敢冒风险，敢当风险的精神和能 力。 三是打破常规，果敢行事的能力。