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网站应急预案一、应急处理方法 （一）网站、网页出现非法言论时紧急处理方法 1、网站、网页由办公室具体责任人员随时亲密监视信息内容。天天早、中、晚三次 不少于一小时。 2、发觉网上出现非法信息时，责任人员应立即向组长通报情况；情况紧急 应先立即采取删除等处理方法，再按程序汇报。 3、技术人员应在接到通知后十分钟内赶到现场，作好必需记 录，清理非法信息，强化安全防范方法，并将网站网页重新投入使用。 4、网站维护员应妥善保留相关统计及日志或审计统计。 5、网站维护职员作人员应立即追查非法信息起源。 6、工作人员会商后，将相关情况向安全领导小组领导汇报相关情况。 7、安全领导小组召开安全领导小组会议，如认为情况严重，4 小时内向相关上级机关 和公安部门报警。 （二）黑客攻击时紧急处理方法 1、当相关责任人员网页内容被篡改，或经过入侵检测系统发觉有黑客正在进行攻击时, 应立即向网络安全员通报情况。 2、网络安全员应在十分钟内赶到现场，并首先应将被攻击服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向领导汇报情况。 3、网络安全员和网络管理员负责被破坏系统恢复和重建工作。 4、网络安全员协同相关部门共同追查非法信息起源。 5、安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。 （三）病毒安全紧急处理方法 1、当发觉计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。 2、对该设备硬盘进行数据备份。 3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其它机器进行病毒 扫描和清除工作。 4、如发觉反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向安全小组责任人汇报。 5、信息安全小组相关责任人员在接到通报后，应在十分钟内赶到现场。 6、经技术人员确定确实无法查杀该病毒后，应作好相关统计，同时立即向信息安全领 导小组副组长汇报，并快速联络相关产品商研究处理。 7、安全领导小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关汇报。 8、假如感染病毒设备是服务器或主机系统，经领导小组组长同意，应立即通知各 下属单位做好对应清查工作。 （四）软件系统遭受破坏性攻击紧急处理方法 1、关键软件系统平时必需存有备份，和软件系统相对应数据必需有多日备份，并将它们保留于安全处。 2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网络安全员、网络管理员汇报，并将系统停止 运行。 3、网络维护员负责软件系统和数据恢复。 4、网络安全员和网络管理员检验日志等资料，确定攻击起源。 5、安全领导小组认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关汇报。 （五）数据库安全紧急处理方法 1、各数据库系统要最少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，另一份放在另一安全建筑物中。 2、一旦数据库瓦解，应立即向网络安全员汇报，同时通知各下属单位暂缓上传上报数 据。 3、信息安全员应对主机系统进行维修，如遇无法处理问题，立即向上级单位或软硬 件提供商请求支援。 4、系统修复开启后，将第一个数据库备份取出，根据要求将其恢复到主机系统中。 5、如因第一个备份损坏，造成数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。 6、假如两个备份均无法恢复，应立即向相关厂商请求紧急支援。 （六）广域网外部线路中止紧急处理方法 1、广域网主、备用线路中止一条后，相关人员应立即开启备用线路接续工作，同时向 网络安全员汇报。 2、网络安全员接到汇报后，应快速判定故障节点，查明故障原因。 3、如属我方管辖范围，由网络管理员协同网络安全员立即给予恢复。如遇无法恢复情 况，立即向相关厂商请求支援。 4、如属电信部门管辖范围，立即和电信维护部门联络，请求修复。 5、假如主、备用线路同时中止，网络安全员应在判定故障节点，查明故障原因后，尽 快和其它相关领导和工作人员研究恢复方法，并立即向安全领导小组汇报。 6、经安全领导小组同意后，应通告各下属单位相关原因，并暂缓上传上报数据。 （七）局域网中止紧急处理方法 1、局域网中止后，网络管理员和网络安全员应立即判定故障节点，查明故障原因，并 向网络安全领导小组副组长汇报。 2、如属线路故障，应重新安装线路。 3、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即和设备提供商联络更换设备，并调试 通畅。 4、如属路由器、交换机配置文件破坏，应快速根据要求重新配置，并调试通畅。如遇 无法处理技术问题，立即向上级单位或相关厂商请求支援。 5、如有必需，应向安全领导小组组长汇报。 （八）设备安全紧急处理方法 1、小型机、服务器等关键设备损坏后，相关人员应立即向网络管理员和网络安全员汇 报。 2、网络管理员和网络安全员应立即查明原因。 3、假如能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。 4、假