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商务中心资深文员 岗位职责 商务中心资深文员岗位职责 资深商务中心文员是商务中心实际操作层骨干。根据预订部 主管的工作安排，带领下属开展工作。资深商务中心文员应具有熟 练的商务中心工作技巧和热情的服务态度 ，有较好的英语写作及语 言表示能力。资深商务中心文员的工作直接向预订部主管负责。 其主要工作内容包括： 效地分配、 检查、监督及指导员工工作，维持商务中心主 管的正常运作。 根据当天的工作量和客人的需要合理安排下属工作 ，参与具 体业务操作。 检查、指导下属工作，处理客人投诉。如发生特殊情况需 及时向预订部主管汇报。 每天例行检查办公室设备，发现办公设备和任何机件有故障 时应联系工程部或维修商及时维修。 掌握文具、复印纸等日常营业用品的使用情况 ，及时补充 部门的存货。 及时列新酒店内部的服务资料及商务中心内提供客人阅览 的资料。 做好交接班的工 作和必要的记录。 当预订部主管休假时，接替其工作。 完成商务中心分配的其它工作。